Cet article explique comment gérer tes commandes Non connectées dans Gelato. Il décrit les étapes nécessaires pour connecter ou ignorer ces commandes, afin d'assurer un traitement des commandes fluide.
Comprendre les commandes non connectées
Lorsqu'une commande apparaît comme Non connectée dans ton tableau de bord Gelato, cela signifie que l'article spécifique n'a pas été lié à un produit de ta boutique ou de notre catalogue. Cela se produit généralement lorsqu'une nouvelle variante de produit, qui n'a pas été traitée auparavant via Gelato, est incluse dans une commande.
Pour consulter tes commandes Non connectées, il te suffit de naviguer vers la section des commandes et de cliquer sur le statut de commande correspondant.
Gérer les commandes non connectées
Tu as deux options pour gérer les articles Non connectés : Connecter ou Ignorer.
Connecter le produit
Choisis Connecter si tu veux que Gelato traite la commande. Cette option te permet de :
Connecte l'article à un produit existant dans ta boutique e-commerce ou boutique personnalisée.
Crée un nouveau produit en utilisant notre catalogue et ton design.
Une fois connecté, la commande actuelle et toutes les commandes futures contenant la même variante de produit seront traitées automatiquement.
Ignorer le produit
Sélectionne Ignorer si tu ne veux pas que Gelato traite la commande. Tu as trois options lorsque tu choisis d'ignorer un produit :
Ignorer cet article pour cette commande. Cette option offre de la flexibilité pour les commandes que tu pourrais traiter via un autre fournisseur. Les futures commandes contenant cet article apparaîtront comme Non connectées, te permettant de décider individuellement comment les traiter. Par exemple, tu peux choisir de traiter une commande avec un fournisseur local tout en traitant une autre commande pour le même article via Gelato.
Ignore cette variante pour toutes les commandes entrantes. Cette option est idéale pour les variantes de produits spécifiques que tu traites systématiquement via un autre fournisseur. Toutes les futures commandes contenant uniquement cette variante ne seront pas importées dans Gelato. Par exemple, si tu utilises Gelato pour les tailles de T-shirts XS-3XL mais un autre fournisseur pour les 4XL et 5XL, tu peux ignorer ces tailles plus grandes.
Ignorer ce produit pour toutes les commandes entrantes dans toutes les variantes. Utilise cette option pour les produits que tu ne veux jamais traiter via Gelato, quelle que soit la variante. Toutes les futures commandes pour ce produit, dans n'importe quelle variante, ne seront pas importées dans Gelato. Par exemple, si tu vends de la décoration murale et des voitures, mais que tu ne traites que les commandes de décoration murale via Gelato, tu peux ignorer tous les produits automobiles et leurs variantes.