Dieser Artikel gibt dir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du die Lieferadresse für eine Bestellung auf der Gelato-Plattform änderst. Er beschreibt außerdem Einschränkungen und erklärt, wie du Adressänderungen in den verschiedenen Bestellphasen handhabst.
Aktualisieren einer Versandadresse
Du kannst die Lieferadresse für eine Bestellung ganz einfach ändern, solange der Bestellstatus nicht über „In Produktion“ hinausgeht. So geht’s:
Rufe die Seite Orders auf und suche die Bestellung, die du ändern möchtest.
Klicke auf die Bestellung, um die Details anzusehen. Suche den Abschnitt mit der Versandadresse und klicke auf "Bearbeiten".
Nimm die notwendigen Anpassungen an der Versandadresse vor.
Bestätige die Änderungen, indem du auf „Speichern“ klickst.
Hinweis: Wenn die Bestellung noch nicht aufgegeben wurde, kannst du die Adresse während des Bezahlvorgangs bearbeiten.
Wenn die Bestellung den Status "failed" hat, klicke auf Bearbeiten, um zur Kasse zu gehen.
Wenn die Bestellung den Status "Genehmigung ausstehend" hat, klicke auf Genehmigen, um zur Kasse zu gehen.
Wichtige Hinweise
Beachte die folgenden Einschränkungen, wenn du Versandadressen änderst:
Länderänderung: Es ist nicht möglich, das Land einer bestehenden Bestellung zu ändern. Wenn das Land geändert werden muss, musst du eine neue Bestellung aufgeben.
Bestellstatus : Sobald der Status einer Bestellung auf "In Produktion" wechselt, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich. Ähnlich wie bei einer Länderänderung wäre eine neue Bestellung erforderlich.
Adressänderungsanfragen von Gelato
Falls Gelato sich wegen einer Adresskorrektur aufgrund möglicher Fehler meldet, ist es wichtig, die Adresse zu aktualisieren – selbst wenn die Bestellung sich im Status "Gedruckt" befindet. Folge den oben beschriebenen Schritten, um die nötigen Änderungen vorzunehmen. Wenn du auf Schwierigkeiten stößt, zögere nicht, unser Support-Team um Hilfe zu kontaktieren.