Dieser Artikel erklärt, warum eine Bestellung im Gelato-System den Status "Ausstehende Genehmigung" haben kann, und zeigt die Schritte auf, um das zu lösen.
Gründe für ausstehende Genehmigungen
Deine Bestellung kann aus den folgenden Gründen den Status "Ausstehende Genehmigung" haben:
Manueller Bestellfreigabe-Workflow ist aktiviert: Wenn du in den Shop-Einstellungen im Bereich „Bestellfreigabe“ „Manuell“ ausgewählt hast, muss jede Bestellung vor dem Versenden zum Druck manuell freigegeben werden. Diese Option ermöglicht es dir, Bestellungen zu bearbeiten, z. B. personalisierte Designs hochzuladen, bevor du sie zur Fulfillment-Abwicklung an Gelato übermittelst. Weitere Informationen zum manuellen Freigabe-Workflow findest du in diesem Artikel.
Erstbestellung ohne Firmendaten : Gelato benötigt deine Rechnungsinformationen, die im Gelato Dashboard als "Firmendaten" bezeichnet werden, um deine Bestellungen zu verarbeiten. Wenn du diese Informationen bei deiner ersten Bestellung nicht angegeben hast, wird sie zurückgestellt.
Angaben zum Unternehmen bereitstellen
Um die Details deines Unternehmens anzugeben, befolge bitte diese Schritte:
Gehe in deinem Gelato-Dashboard zu "Einstellungen".
Klicke auf "Unternehmen".
Gib die grundlegenden Details deines Unternehmens ein.
Stelle sicher, dass du deine Änderungen speicherst.
Nachdem du deine Firmendaten angegeben hast, musst du die ausstehende Bestellung manuell genehmigen. Wie das geht, erfährst du hier.
Was kann ich tun, wenn die Bestellung den Status "Ausstehende Genehmigung" hat?
Wenn deine Bestellung den Status Ausstehende Genehmigung hat, kannst du vor dem Abschluss noch Änderungen vornehmen. In diesem Stadium wirst du für die Bestellung noch nicht belastet, und du kannst sowohl die Lieferadresse als auch das Design ändern, bevor du sie freigibst.
So änderst du die Lieferadresse
Wechsle zum Tab Bestellungen und suche die Bestellung.
Klicke auf Genehmigen.
Wähle Weiter zum Versand.
Ändere die Versandadresse nach Bedarf.
Mit der Bestellung fortfahren.
So bearbeitest du das Design
Wechsle zum Tab Bestellungen und suche die Bestellung.
Klicke auf Genehmigen.
Klicke auf Bearbeiten.
Nimm die notwendigen Änderungen am Design vor.
Wenn du fertig bist, klicke auf Speichern.
Nachdem du diese Aktualisierungen vorgenommen hast, kannst du mit der Genehmigung der Bestellung fortfahren. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du dich gerne an unser Support-Team wenden.