Dieser Artikel bietet eine umfassende Anleitung, wie du den manuellen Bestellfreigabe‑Prozess für personalisierte Designs in der Gelato‑Plattform navigierst und nutzt. Er beschreibt die Schritte zum Einrichten des manuellen Freigabe‑Workflows und zum Freigeben von Bestellungen und hebt wichtige Aspekte hervor, um einen reibungslosen Fulfillment‑Prozess sicherzustellen.
Manuelle Bestellfreigabe verstehen
Die manuelle Auftragsfreigabe ist besonders hilfreich für Unternehmen, die personalisierte Designs anbieten. Sie gibt dir ein Zeitfenster, um Designs nach der Bestellung auf Basis des Kundenfeedbacks final zu gestalten, damit das gelieferte Produkt perfekt zu den Kundenerwartungen passt. Bitte beachte, dass diese Funktion nur für Produkte gilt, die mit Gelato integriert sind.
Einrichten der manuellen Bestellfreigabe
Befolge diese Schritte, um den Workflow zur manuellen Bestellfreigabe zu aktivieren:
Gehe zum Bereich „Stores“ in deinem Gelato-Dashboard.
Wähle deinen Shop aus und klicke auf "Shop-Details bearbeiten."
Finde die Einstellung "Bestellfreigabe" und stelle sie von "Automatisch" auf "Manuell" um.
Änderungen speichern.
Sobald "Manuell" ausgewählt ist, erfordert jede Bestellung deine Freigabe, bevor sie in die Produktion geht. So kannst du Designanpassungen vornehmen oder personalisierte Uploads basierend auf den spezifischen Anforderungen der Bestellung hinzufügen.
Hinweis: Solange du die ausstehende Bestellung nicht genehmigst, wird dein Gelato-Wallet nicht belastet. Das bedeutet, die Bestellung wird erst mit deiner Freigabe aufgegeben und bezahlt.
Eine Bestellung genehmigen
Bestellungen für verknüpfte Artikel erscheinen im Status „Ausstehende Freigabe“. So kannst du sie freigeben:
Geh zum Bereich Bestellungen und suche die Bestellung, die du genehmigen willst. Du siehst ihren Status als "Ausstehende Genehmigung". Klick auf die Bestellung, um die Details anzusehen.
Überprüfe die Bestelldetails sorgfältig. Sobald alles bestätigt ist, klicke auf „Genehmigen“, um fortzufahren.
Du kannst das Design jetzt bearbeiten, indem du auf die drei Punkte neben der Datei klickst und entweder "Datei ändern" oder "Design bearbeiten" auswählst (welche Option angezeigt wird, hängt davon ab, wie die Originaldatei erstellt wurde). Folge den Anweisungen, um dein personalisiertes Design fertigzustellen. In diesem Schritt hast du außerdem die Möglichkeit, ein neues Produkt hinzuzufügen.
Klicke auf "Weiter zur Lieferung", um die Bestellung abzuschließen. Eine ausführliche Anleitung zum Aufgeben von Bestellungen über das Dashboard findest du im Artikel Erste Schritte mit manuellen Bestellungen.
Wichtige Hinweise
Für Unternehmen, die manuelle Freigaben für personalisierte Designs verwenden, wird empfohlen, das ursprüngliche Produkt zu bearbeiten, statt ein neues hinzuzufügen. So wird sichergestellt, dass Aktualisierungen des Bestellstatus in deinem Shop korrekt angezeigt werden, besonders auf Plattformen wie Shopify, Wix, Squarespace und BigCommerce. Das Entfernen des ursprünglichen Produkts kann den Fulfillment‑Benachrichtigungsprozess stören.
Wenn du wieder zu einem automatischen Genehmigungs-Workflow wechseln möchtest, stell sicher, dass deine Firmendaten auf der Seite „Unternehmensinformationen“ im Gelato-Dashboard (Einstellungen > Unternehmen) vollständig sind. Andernfalls werden Bestellungen möglicherweise als "Ausstehende Genehmigung" eingestuft, statt automatisch im Fulfillment zu landen.
Gelato+ Abonnenten haben die erweiterte Option, den manuellen Freigabeprozess zu automatisieren. Mit dieser Funktion werden Bestellungen automatisch genehmigt, sobald die endgültige Designdatei hochgeladen wurde. Um mehr zu erfahren, lies den Artikel Vorbereitung für den Automatisierungsprozess.