Dieser Artikel erklärt den Genehmigungsprozess für Bestellungen über Gelato und beschreibt sowohl automatische als auch manuelle Optionen. Er zeigt dir außerdem, wie du deine aktuellen Genehmigungseinstellungen für Bestellungen prüfst und wie du Probleme behebst, wenn trotz aktivierter automatischer Genehmigung weiterhin eine manuelle Freigabe erforderlich ist.
Genehmigungen von Bestellungen in Gelato verstehen
Wenn über deinen mit Gelato verbundenen Shop eine Bestellung aufgegeben wird, durchläuft sie vor der Produktion einen Freigabeprozess. Gelato bietet flexible, unterschiedliche Freigabe-Workflows, die zu den Anforderungen deines Unternehmens passen.
Standard-Freigabe-Workflow
Die Standardeinstellung ist sofortige automatische Genehmigung. Das bedeutet, dass eine Bestellung, sobald sie bei Gelato eingeht, automatisch genehmigt und in die Produktion gegeben wird. Dieser schlanke Prozess sorgt für eine effiziente Auftragserfüllung.
Überprüfung deiner Bestellfreigabe-Konfiguration
So überprüfst du deine aktuellen Einstellungen zur Bestellfreigabe:
Gehe zu Stores.
Wähle deinen Shop aus.
Klicke auf Shopdetails bearbeiten.
Denk daran, dass nur Bestellungen für Produkte, die mit Gelato verbunden sind, an die Gelato-API gesendet werden und diesem Freigabe-Workflow folgen. Um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten, achte darauf, dass:
Dein Shop ist verbunden mit Gelato.
Deine Produkte werden zu Gelato hinzugefügt (wenn du neue Produkte hinzufügst).
Deine Produkte werden zu Gelato migriert (wenn du bereits vorhandene Produkte hast).
Optionen für automatische und manuelle Freigabe
Gelato bietet zwei Haupt-Workflows für die Auftragsfreigabe:
Automatische Freigabe
Diese Standardoption sorgt dafür, dass Bestellungen automatisch genehmigt werden und zügig in die Produktion gehen. Du kannst wählen zwischen:
Sofortige automatische Genehmigung : Bestellungen werden sofort nach Eingang genehmigt.
Verzögerte automatische Genehmigung: Bestellungen werden nach einer festgelegten Verzögerung (6, 12, 24, 48 oder 72 Stunden) automatisch genehmigt.
Manuelle Freigabe
Die manuelle Freigabe bietet dir mehr Kontrolle über die Auftragsabwicklung. Du kannst mithilfe von Produkt-Tags individuelle Freigabeanforderungen festlegen. So aktivierst du das:
Setze in deinen Shop-Einstellungen das Häkchen bei „Produkt-Tags für manuelle Order-Fulfillment verwenden“.
Definiere die relevanten Tags in deinem E‑Commerce‑Shop (Shopify, Etsy, WooCommerce) oder im Gelato‑Dashboard.
Ausführliche Anleitungen zur Einrichtung eines manuellen Genehmigungs-Workflows findest du in diesem Artikel.
Personalisierte Produktfreigabe
Für Shopify-, Etsy- und WooCommerce-Nutzer ermöglicht Gelato personalisierte Freigabeprozesse für einzelne Produkte. So geht’s:
Gehe in deinen Shop-Einstellungen zu „Bestellfreigabe“ und aktiviere die Option „Produkt-Tags für manuelles Fulfillment verwenden“.
Erstelle passende Produkt-Tags sowohl in deinem Gelato-Dashboard als auch in deinem E‑Commerce-Shop und stelle sicher, dass sie an beiden Orten aktiv sind.
Wende den erstellten Tag im Bereich der Produktdetails auf das konkrete Produkt an, das du manuell freigeben lassen möchtest.
Sobald diese Einrichtung abgeschlossen ist, wird jede Bestellung, die ein Produkt mit diesem Tag enthält, automatisch zur manuellen Freigabe geleitet.
Fehlerbehebung: Automatische Freigabe greift nicht
Wenn deine Bestellfreigabe auf „Automatisch“ eingestellt ist, du aber trotzdem aufgefordert wirst, Bestellungen manuell zu genehmigen, liegt das möglicherweise daran, dass du deine Unternehmensdaten noch nicht angegeben hast. Gelato benötigt deine Rechnungsinformationen, um Bestellungen zu verarbeiten.
So aktualisierst du deine Unternehmensdaten:
Gehe in deinem Gelato-Dashboard zu Einstellungen.
Klicke auf Unternehmen.
Gib deine grundlegenden Unternehmensinformationen ein.
Änderungen speichern.
Nachdem du die Firmendaten aktualisiert hast, müssen alle ausstehenden Bestellungen weiterhin manuell genehmigt werden. Eine Anleitung zur Genehmigung von Bestellungen findest du in diesem Artikel.