Dieser Artikel erläutert den Zahlungsprozess für Bestellungen, beschreibt den finanziellen Ablauf sowohl für manuelle Bestellungen, die direkt über Gelato aufgegeben werden, als auch für Bestellungen aus integrierten Online-Shops, und hilft dir zu verstehen, warum Gelato dir deine Bestellungen in Rechnung stellt.
Produktpreise verstehen
Wenn du deinen Verkaufspreis festlegst, berücksichtige Gelatos Produktkosten, Versandgebühren, anfallende Steuern und deine gewünschte Gewinnspanne. Mehr erfahren darüber, wie du Preise effektiv festlegst, hier.
Zahlungsabläufe erklärt
Es gibt zwei Hauptmethoden für die Auftragsabwicklung, jeweils mit einem eigenen Zahlungsprozess:
Manuelle Bestellungen
Für manuelle Bestellungen über das Gelato Dashboard bezahlst du alles (Produkt und Versand) gleichzeitig, wenn du die Bestellung aufgibst. Das ist eine einzelne Transaktion und passiert sofort.
Bestellungen aus integrierten Online-Shops
Mit einem mit Gelato integrierten Online-Shop erfolgen zwei separate Transaktionen:
Einzelhandelstransaktion: Dein Kunde kauft etwas in deinem Onlineshop und bezahlt über das von dir eingerichtete Zahlungs-Gateway. Gelato ist an diesem Teil des Prozesses überhaupt nicht beteiligt. Die Zahlung deines Kunden bleibt auf der von dir gewählten Zahlungsplattform, und Gelato sieht oder verwaltet diese Transaktionen nicht. Unsere Rolle beginnt erst, wenn die Bestellung für Produktion und Versand an uns übermittelt wird.
Abwicklungstransaktion: Nachdem dein Shop die Bestellung an Gelato gesendet hat, berechnen wir dir die Kosten für die Herstellung und den Versand des Produkts. Das erfolgt über die Zahlungsmethode, die du zu deinem Gelato-Konto hinzugefügt hast (in der Regel eine Kreditkarte).
Hinweis: Wenn die Bestellung als „ausstehende Genehmigung“ markiert ist (zum Beispiel, wenn du Änderungen oder Designs genehmigen musst), wird dir erst etwas berechnet, nachdem die Änderungen genehmigt wurden und die Bestellung in die Produktion gegangen ist. So wird sichergestellt, dass keine Zahlung erfolgt, bevor die Bestellung bereit zur Bearbeitung ist.
Gelato beeinflusst weder deine Einzelhandelspreise noch das Einziehen von Zahlungen von Kund:innen. Kundenzahlungen gehen direkt in deinen Onlineshop. Sieh in den Richtlinien deiner E‑Commerce‑Plattform nach, wie du diese Gelder abheben kannst. Stell sicher, dass dein Gelato‑Konto eine gültige Zahlungsmethode mit ausreichenden Mitteln für die Auftragsabwicklung hat.
FAQs
F: Warum berechnet mir Gelato etwas und nicht meiner Kundin/meinem Kunden?
A: Die Zahlung deiner Kundschaft bleibt auf deiner E‑Commerce‑Plattform. Gelato stellt dir Produktion und Versand in Rechnung, um die Bestellung zu erfüllen.
F: Wo hole ich den Gewinn aus meinen Bestellungen ab?
F: Gelato beeinflusst weder deine Verkaufspreise noch die Zahlungsabwicklung deiner Kund*innen. Kundenzahlungen gehen direkt in deinen Onlineshop. Sieh dir die Richtlinien deiner E‑Commerce‑Plattform zum Abheben dieser Gelder an.
F: Warum ist der Preis in jedem Land unterschiedlich?
A: Die Preise variieren je nach Land, weil Produktions- und Versandkosten regional unterschiedlich sind. Materialien (wie Papier, Stoff oder Holz) und Transportgebühren können je nach Standort stark abweichen. Um wettbewerbsfähig und Nachhaltig zu bleiben, nutzt Gelato regionale Preisgestaltung, die auf dem Lieferziel basiert. Ein und dasselbe Produkt kann zum Beispiel unterschiedlich viel kosten, wenn es nach Deutschland statt in die USA versandt wird.
Tipp: Wir empfehlen, die Preise über Entwurfsbestellungen zu testen, um zu sehen, wie regionale Preise und Steuern angewendet werden, bevor du eine echte Bestellung aufgibst.