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Erfahre, wie du Bestellfehler behebst, indem du deine Zahlungsmethode, Versandinfos und Produktdetails überprüfst

Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, eine Bestellung aufzugeben. Was soll ich tun?

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E-Mail-Benachrichtigung von Gelato: Bestellung [123] ist angehalten – Aktion erforderlich

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Es gab ein Problem mit der Zahlung. Die Nachricht des Zahlungsanbieters lautet: "Abgelehnt"

Erfahre, warum eine aktive Zahlungsmethode hinterlegt sein muss und wie du eine zu deinem Konto hinzufügst, um Zahlungsfehler zu vermeiden

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Erfahre, warum der Fehler "Lieferung für eine übermittelte Produktkombination ist zum ausgewählten Ziel nicht möglich" erscheint – und wie du ihn löst

Die Zustellung für die eingegebene Produktkombination ist zum ausgewählten Ziel nicht möglich

Erfahre, wie du Bestellungen mit nicht vorrätigen Artikeln bearbeitest

Was passiert, wenn eine Bestellung Produkte enthält, die nicht vorrätig sind?

Erfahre, wie du nicht vorrätige Rahmen oder Leisten handhabst

Der in dieser Bestellung enthaltene Rahmen oder die Leiste ist vorübergehend nicht vorrätig

Erfahre, wie du Entwürfe und Bestellungen mit ausstehender Genehmigung in Gelato löschen kannst

Kann ich eine Bestellung mit dem Status "Entwurf" oder "Ausstehende Genehmigung" löschen?

Erfahre, wie du „Nicht verbunden“-Bestellungen in Gelato verwaltest – indem du sie mit deinen Produkten verknüpfst oder für die Fulfillment ignorierst

Wie verwalte ich nicht verbundene Bestellungen?

Warum steckt meine Bestellung im Status "Wird hochgeladen" fest?

Erfahre, wie du den Fehler "Product fit check" behebst, indem du dein Design auf den druckbaren Bereich des Produkts anpasst

Die Seitengröße des Dokuments ist größer als die Produktanforderungen

Lerne, wie du die Bildqualität mit der richtigen Auflösung optimierst: Ziel sind 300 PPI, und vermeide Bilder unter 150 PPI, um Unschärfe zu verhindern

Die Auflösung von Farb- und Graustufenbildern größer als 16×16 Pixel liegt innerhalb der BleedBox zwischen 150 und 225 ppi

Erfahre, wie du den Fehler "falsche Seitenanzahl" behebst, indem du sicherstellst, dass die Seitenzahl deiner PDF der geforderten Seitenzahl des Produkts entspricht

Das Dokument enthält eine falsche Seitenanzahl

Lerne, wie du Beschnittprobleme behebst, indem du an allen Seiten deines Designs 4 mm Beschnitt hinzufügst, um unerwünschte weiße Ränder auf deinem Druckprodukt zu vermeiden

Die Dokumentseitengröße entsprach der Produktgröße, enthielt aber keinen Beschnitt

Erfahre, wie du den Upload-Fehler "Something went wrong" behebst, indem du den Passwortschutz aus deiner Datei entfernst, bevor du sie erneut hochlädst

Passwortgeschützte Datei (Es ist etwas schiefgelaufen … bitte versuche es später erneut)

Erfahre, wie du Fehler bei der Schriftcodierung behebst

Mehr als eine Kodierung in der cmap einer symbolischen TrueType-Schriftart

Erfahre, wie du Schmuckfarben in CMYK umwandelst, um Druckfehler zu vermeiden und eine präzise Farbwiedergabe sicherzustellen

Sonderfarbe wird verwendet

Erfahre, wie du den Fehler "Effektive Farbdeckung liegt innerhalb der BleedBox über 320 %" behebst

Wirksame Farbdeckung liegt innerhalb der BleedBox über 320 %

Erfahre, wie du Adressen für Bestellungen nach China, Japan oder Südkorea in lokalen Sprachen aktualisierst

Adresszeile 1/2: Bitte verwende für die Eingabe die lokale Sprache (Sprache)

Adresszeile 1/2: Wert ist zu lang. Die maximale Länge beträgt „X“.

Erfahre, wie du den Fehler „Falscher Enum-Wert“ behebst, indem du ungültige Bundesstaat-Codes auf die richtigen zweibuchstabigen Codes aktualisierst

Status: Ungültiger Enum-Wert

Erfahre, wie du „ungültige Postleitzahl“-Fehler behebst, um eine reibungslose Bestellung zu gewährleisten – inklusive Tipps für Länder ohne Standard-PLZ

Postleitzahl: Der Wert ist keine gültige Postleitzahl.

Erfahre, wie du eine Bestellung direkt über dein Gelato Dashboard stornierst

Wie kann ich eine Bestellung über das Gelato Dashboard stornieren?

Erfahre, wie du die Versandadresse für Bestellungen aktualisierst – mit Hinweisen zu Einschränkungen und zum Umgang mit Änderungen in verschiedenen Bestellphasen

Wie ändere ich die Lieferadresse für eine Bestellung?

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Wie ändere ich die Versandmethode im Gelato Dashboard?

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Erfahre, warum Sendungsverfolgungs-Updates sich verzögern können

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Erfahre, was zu tun ist, wenn deine Gelato-Bestellung verspätet ist: Prüfe den Bestellstatus im Gelato Dashboard und folge unserer Anleitung zur Fehlerbehebung

Was ist, wenn eine Bestellung verspätet ist?

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Versand & Lieferung: Was ist, wenn eine Bestellung auf dem Postweg verloren geht?

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Erfahre, wie du einen beschädigten Artikel bei Gelato meldest, mit nötigen Details wie Fotos und Beschreibungen für eine schnelle Lösung

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Erfahre, wie du unvollständige Bestellungen bei Gelato löst – inklusive fehlender Artikel oder Poster in Bestellungen mit Rahmen

Ich habe eine unvollständige Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Erfahre, warum gedruckte Bekleidungsfarben von deinen digitalen Designs abweichen können, und entdecke Tipps für optimale Farbergebnisse im DTG-Druck

Die Farben auf meinem bedruckten Kleidungsstück stimmen nicht mit meiner Datei überein

Erfahre, wie du Probleme behebst und löst, wenn ein Poster nicht in einen Rahmen passt

Was soll ich tun, wenn mein Poster nicht in den Rahmen passt?

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