Dieser Artikel erklärt, wie du deine "Nicht verbunden"-Bestellungen in Gelato verwaltest. Er beschreibt die Schritte, um diese Bestellungen entweder zu verbinden oder zu ignorieren, damit der Fulfillment-Prozess reibungslos abläuft.
Nicht verbundene Bestellungen verstehen
Wenn eine Bestellung in deinem Gelato Dashboard als „Nicht verbunden“ erscheint, bedeutet das, dass der entsprechende Artikel nicht mit einem Produkt in deinem Shop oder in unserem Katalog verknüpft wurde. Das passiert meistens, wenn eine neue Produktvariante, die bisher nicht über Gelato Fulfillment abgewickelt wurde, in einer Bestellung enthalten ist.
Um deine „Nicht verbunden“-Bestellungen anzusehen, gehe einfach zum Bestellungen-Bereich und klicke auf den entsprechenden Bestellstatus.
Nicht verbundene Bestellungen verwalten
Du hast zwei Optionen, um „Nicht verbunden“-Artikel zu verwalten: Verbinden oder Ignorieren.
Produkt verbinden
Wähle Verbinden, wenn Gelato die Bestellung erfüllen soll. Mit dieser Option kannst du:
Verbinde den Artikel mit einem vorhandenen Produkt in deinem E-Commerce-Shop oder personalisierten Shop.
Erstelle ein neues Produkt mit unserem Katalog und deinem Design.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden die aktuelle und alle zukünftigen Bestellungen mit derselben Produktvariante automatisch fulfilled.
Produkt ignorieren
Wähle Ignorieren, wenn Gelato die Bestellung nicht erfüllen soll. Du hast drei Optionen, wenn du dich dafür entscheidest, ein Produkt zu ignorieren:
Ignoriere diesen Artikel für diese Bestellung. Diese Option bietet Flexibilität für Bestellungen, die du über einen anderen Lieferanten erfüllst. Künftige Bestellungen mit diesem Artikel werden als Nicht verbunden angezeigt, sodass du jeweils entscheiden kannst, wie du sie erfüllst. Du kannst zum Beispiel eine Bestellung bei einem lokalen Lieferanten erfüllen, während du eine andere Bestellung für denselben Artikel über Gelato erfüllst.
Diese Variante für alle eingehenden Bestellungen ignorieren. Diese Option eignet sich ideal für bestimmte Produktvarianten, die du konsequent über einen anderen Lieferanten erfüllst. Alle zukünftigen Bestellungen, die nur diese Variante enthalten, werden nicht zu Gelato importiert. Wenn du zum Beispiel Gelato für T-Shirts in den Größen XS–3XL nutzt, aber einen anderen Lieferanten für 4XL und 5XL, kannst du diese größeren Größen ignorieren.
Ignoriere dieses Produkt für alle eingehenden Bestellungen in allen Varianten. Nutze diese Option für Produkte, die du niemals über Gelato abwickeln möchtest, unabhängig von der Variante. Alle zukünftigen Bestellungen für dieses Produkt, in jeder Variante, werden nicht zu Gelato importiert. Wenn du zum Beispiel Wanddeko und Autos verkaufst, aber nur Wanddeko-Bestellungen über Gelato erfüllst, kannst du alle Auto-Produkte und ihre Varianten ignorieren.