Bài viết này hướng dẫn từng bước cách hoàn nguyên trạng thái "Fulfilled by Gelato" trong cửa hàng Shopify của bạn. Quy trình này đặc biệt hữu ích cho các thiết lập tùy chỉnh có Shopify và ứng dụng bên thứ ba cần thay đổi trạng thái cụ thể này.
Hoàn tác Xử lý đơn hàng trong cửa hàng Shopify
Quy trình hoàn tác một lần Xử lý đơn hàng sẽ khác nhau tùy theo trạng thái hiện tại của lần Xử lý đơn hàng:
Xử lý đơn hàng ở trạng thái Yêu cầu
Để hủy yêu cầu Xử lý đơn hàng, chỉ cần nhấp vào nút "Hủy yêu cầu" trong chi tiết đơn hàng trên Shopify của bạn.
Xử lý đơn hàng ở trạng thái Đã chấp nhận
Nếu đơn Xử lý đơn hàng đã được Gelato chấp nhận, bạn cần yêu cầu hủy trước khi hoàn nguyên trạng thái. Làm theo các bước sau:
Nhấp vào nút "Yêu cầu hủy" trong chi tiết đơn hàng.
Sau khi gửi yêu cầu hủy, chọn tùy chọn "Hoàn nguyên về chưa hoàn tất".
Xác nhận việc hoàn nguyên bằng cách bấm "Hoàn nguyên về chưa hoàn tất" thêm lần nữa.
Sau khi hoàn tất các bước này, trạng thái đơn hàng sẽ chuyển về "Chưa hoàn tất".
Lưu ý: Thay đổi trạng thái đơn hàng trong Shopify sẽ không tự động dừng việc Xử lý đơn hàng trong Gelato. Để hủy đơn hàng trong Gelato, vui lòng xem bài viết này.