Bài viết này hướng dẫn cách tự thay đổi trạng thái đơn hàng cho các đơn Shopify được Gelato xử lý. Dù tích hợp của Gelato với Shopify thường tự động hóa quy trình này, đôi khi bạn vẫn cần chỉnh thủ công trong một số trường hợp đặc biệt. Tuy nhiên, lưu ý rằng thay đổi thủ công có thể làm gián đoạn kết nối đơn hàng với Gelato và ảnh hưởng đến Xử lý đơn hàng.
Khi nào nên tự thay đổi trạng thái đơn hàng trong Shopify
Mặc dù nhìn chung không được khuyến nghị, vẫn có một số trường hợp cụ thể bạn cần tự thay đổi trạng thái đơn hàng trong Shopify cho các đơn do Gelato thực hiện. Những trường hợp đó gồm:
Nếu đơn hàng gốc bị hủy hoặc bị từ chối trong Trang quản lý Gelato, và sau đó bạn đã tạo một đơn hàng thủ công mới. Để xem hướng dẫn chi tiết cho tình huống này, hãy tham khảo bài viết này.
Nếu thiết lập Shopify tùy chỉnh của bạn, có thể có các ứng dụng của bên thứ ba, cần hoàn nguyên trạng thái "Fulfilled by Gelato" trong cửa hàng. Bài viết này cung cấp thêm thông tin chi tiết.
Nếu cần hủy đơn hàng trực tiếp trong giao diện Shopify của bạn. Bài viết này cung cấp hướng dẫn chi tiết.