Bài viết này giải thích cách trạng thái đơn hàng trong Shopify tương ứng với trạng thái đơn hàng trong Gelato khi bạn dùng tích hợp Gelato với Shopify.
Tìm hiểu các trạng thái đơn hàng trên Shopify
Khi khách hàng đặt hàng cho các sản phẩm được kết nối với Gelato, đơn hàng sẽ hiển thị trong lịch sử đơn hàng trên cả Shopify và Gelato, nhưng với trạng thái khác nhau. Dưới đây là cách các trạng thái khớp với nhau:
Trạng thái Shopify | Trạng thái Gelato |
"Chưa hoàn tất" | Chưa được chuyển cho Gelato/Đơn hàng bị lỗi hoặc bị hủy từ đầu (tức là Xử lý đơn hàng không được chấp nhận trên Shopify) |
"Đang xử lý" | "Đã qua" hoặc "Đã in" |
"Đã xử lý đơn hàng" | "Đã gửi" |
"Yêu cầu bị từ chối" | Đã chuyển sang Gelato nhưng sau đó bị hủy hoặc thất bại trên Shopify |
Lưu ý: nếu đơn hàng không được đánh dấu là "Paid" trong Shopify, đơn đó sẽ không được gửi đến Gelato.
Hãy lưu ý một số tích hợp của bên thứ ba có thể làm gián đoạn luồng trạng thái đơn hàng thông thường và ảnh hưởng đến quá trình nhập. Ví dụ, tích hợp của Klarna với Shopify không tương thích với Gelato vì nó có thể đánh dấu đơn hàng là Đã xử lý trước khi Gelato phát hiện chúng là Đã thanh toán.
Tìm hiểu thêm về tích hợp Shopify
Để biết thêm thông tin về cách dùng Gelato với Shopify, xem bài viết này: Tích hợp Shopify.