Bài viết này giải thích các trạng thái đơn hàng khác nhau mà bạn có thể thấy trong tài khoản Wix và Gelato, cũng như cách chúng tương ứng với nhau. Thông tin này giúp bạn quản lý đơn hàng hiệu quả và mang đến trải nghiệm mượt mà cho khách hàng.

Khi dùng tích hợp Wix với Gelato, trạng thái đơn hàng trong tài khoản Wix có thể khác với trong tài khoản Gelato. Lý do là trạng thái trên Wix chủ yếu dựa trên Xử lý đơn hàng, còn Gelato dùng hệ thống chi tiết hơn để phản ánh quá trình sản xuất và giao hàng.

Dưới đây là bảng giúp làm rõ cách trạng thái đơn hàng trên Wix thường tương ứng với các trạng thái của Gelato:

Để quản lý đơn hàng mượt mà, chúng tôi khuyên bạn không đánh dấu thủ công đơn hàng là "Xử lý đơn hàng xong" trong Wix. Thay vào đó, hãy để hệ thống tự động cập nhật trạng thái về Wix khi đơn hàng được gửi đi từ Gelato.

Ngoài các trạng thái Xử lý đơn hàng, Wix cũng sử dụng các trạng thái thanh toán: Đã thanh toán và Chưa thanh toán. Lưu ý rằng Gelato chỉ xử lý những đơn đã thanh toán. Các đơn được đánh dấu là "Chưa thanh toán" trong Wix sẽ không được gửi đến Gelato để sản xuất.

Để tìm hiểu thêm về cách quản lý và Xử lý đơn hàng trong Wix, bạn có thể tham khảo bài viết trên Trung tâm Trợ giúp của họ: Quản lý và Xử lý đơn hàng của bạn.