Bài viết này hướng dẫn cách khắc phục khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Gelato.
Khắc phục sự cố đăng nhập
Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập, hãy làm theo các bước sau:
Xác minh bạn đang dùng cổng đăng nhập đúng: https://dashboard.gelato.com/
Hãy kiểm tra xem bạn có đang dùng đúng địa chỉ email gắn với tài khoản của mình không, nhất là khi có thể bạn đã vô tình tạo nhiều tài khoản.
Hãy thử đăng nhập bằng một trình duyệt khác.
Hãy thử đăng nhập bằng chế độ ẩn danh trên trình duyệt.
Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.
Chọn tùy chọn "Quên mật khẩu?" và chờ email đặt lại mật khẩu. Nhớ kiểm tra thư rác hoặc mục spam nếu không thấy email trong hộp thư đến.
Cần thêm trợ giúp?
Nếu bạn đã thử các bước này nhưng vẫn không thể đăng nhập, vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ Gelato để được hỗ trợ.