フルフィルメントのステータス

意味

作成済み

ご注文は正常に受け付けられ、Gelatoのシステムに記録されました。

デジタル化

刺繍注文のみ対象：あなたのデザインは、当社の刺繍機で使える形式へ変換中です。

アップロード中

あなたのデザインは、私たちの印刷パートナーへ安全に送信されています。

合格

朗報です。あなたのデザインファイルは検品を通過し、印刷の準備が整いました。

生産中

ご注文はただいま印刷中です。

印刷済み

ご注文はすでに印刷が完了し、次の工程に進んでいます。

発送済み

あなたの荷物は準備万端。今まさに旅に出ます！配送ラベルは作成済みで、集荷待ちか、すでに配送パートナーに引き渡されています。届いた追跡リンクから、現在地を確認できます。

輸送中

最新の追跡情報では、あなたの荷物は目的地に向けて順調に移動しています。

配達済み

お届けが無事に完了しました！受取人に気に入ってもらえますように。

返送済み

荷物は差出人に返送されました。住所の誤り、受取人による受け取り拒否、または指定期間内に受け取り場所でピックアップされなかったことなど、さまざまな理由が考えられます。

キャンセル済み

ご注文はキャンセルされました。もしこのキャンセルに心当たりがない場合は、カスタマーサポートのサポートチームまでご連絡ください。

失敗しました

おっと、注文で問題が発生したようです。失敗の具体的な理由は、注文詳細ページに記載されています。よくある注文検証エラーについての詳しい情報は、こちらで確認できます。

承認待ち

ご注文は進行前に手動での確認が必要です。特定の注文タイプでは、これはセキュリティ対策として行われることがあります。弊社の注文承認プロセスについては、もっと詳しくご覧いただけます。

パーソナライズ待ち

この注文には、購入者がまだ完了していないパーソナライズのオプションが含まれています。注文を進める前に、購入者の「らしさ」を加えてもらうのを待っています。

下書き

この注文は現在ドラフトで、処理にまだ提出されていません。

未接続

この注文には、Gelatoのフルフィルメントサービスと連携していない商品が含まれています。

支払い状況

意味

支払い済み

ご注文のお支払いは正常に処理されました。

保留中

お支払いは現在、確認と処理を行っています。

拒否されました

残念ながら、支払い方法が承認されませんでした。支払いが拒否される一般的な理由はこちらで確認できます。

キャンセル済み

この注文の支払いはキャンセルされました。通常は、注文自体がキャンセルされたか、処理中にエラーが発生したためです。

一部返金済み

このご注文には一部返金を行いました。

返金

ご注文の全額を返金しました。