この記事では、Gelatoのシステムで注文が「承認待ち」ステータスになる理由と、その解決手順をわかりやすく説明します。
承認保留の理由
次の理由で、注文のステータスが「承認待ち」になることがあります。
手動の注文承認ワークフローが有効化されています： ストア設定の「注文承認」で「手動」を選んでいる場合、すべての注文は印刷に送信される前に手動承認が必要です。このオプションにより、Gelatoにフルフィルメントを依頼する前に、オリジナルのデザインをアップロードするなど、注文内容を編集できます。手動承認ワークフローの詳細は、この記事をご覧ください。
会社情報なしでの初回注文： Gelato では、注文処理のために請求先情報（Gelatoのダッシュボードでは「会社情報」と呼ばれます）が必要です。初回注文時にこの情報を入力していない場合、注文は保留になります。
会社情報の提供
会社情報を入力するには、次の手順に従ってください。
Gelatoのダッシュボードで「設定」に移動します。
「Company」をクリック
会社の基本情報を入力してください。
変更を必ず保存してください。
会社情報の入力が終わったら、保留中の注文を手動で承認する必要があります。やり方はこちらで確認できます。
注文が「承認待ち」ステータスのとき、何ができる？
注文が承認待ちの間は、確定前に柔軟に変更できます。この段階では、注文に対してまだ請求は発生しません。承認前に、配送先住所とデザインの両方を変更できます。
配送先住所の変更方法
注文 タブに移動して、該当の注文を見つけてください。
承認をクリック。
配送へ進む を選択。
必要に応じて配送先住所を変更してください。
注文を進めよう。
デザインの編集方法
注文 タブに移動して、該当の注文を見つけてください。
承認をクリック。
編集をクリック。
必要なデザイン変更を行ってください。
完了したら、保存をクリックします。
これらの更新が終わったら、注文の承認に進めます。さらにサポートが必要なら、遠慮なくサポートチームまでお問い合わせください。