この記事では、Gelatoの注文が保留中であるというメール通知を受け取る理由と、その注文を解決する手順を説明します。
注文が保留になっているのはなぜ？
Gelatoで注文を処理できない場合は、注文IDとエラーメッセージを記載したメール通知が届きます。たいていは、ファイルや住所が要件を満たしていないときに起こります。心配しないでください。処理できなかった注文について料金が発生することはありません。
注文はどう直せばいい？
保留中の注文を解決するには、次の手順に従ってください。
再注文があるか確認： Gelato Dashboard の「注文」>「参照ID」で注文IDを検索してください。再注文が正常に行われている（注文が存在し、ステータスが「失敗」ではない）場合は、この通知は無視してかまいません。
問題を解決する： まだ再注文が行われていない場合は、エラーメッセージを確認して問題を解決してください。よくある注文検証エラーとその解決策の一覧はこちらで確認できます。
注文を編集する： 「編集」をクリックし、必要な変更を加えてから再送信してください。