この記事では、GelatoがフルフィルメントするShopify注文のキャンセル方法を、ステップごとにわかりやすく紹介します。フルフィルメントリクエストの取り消し、フルフィルメントの取り消し（元に戻す）、そしてShopifyでの注文キャンセル手順までをカバーします。

GelatoでフルフィルメントされるShopifyの注文をキャンセルする必要がある場合は、まずShopifyでフルフィルメント状況をキャンセルする必要があります。注文が「フルフィルメントを進行中」ステータスまで進んでいる場合、Shopifyに「注文をキャンセル」オプションは表示されません。このオプションに再びアクセスするには、以下の手順に従ってください。

フルフィルメント依頼をキャンセルするには、"リクエストをキャンセル" ボタンをクリックしてください。

Gelatoにフルフィルメント依頼が受理されている場合は、フルフィルメントのキャンセル申請が必要です。行うには、「キャンセルをリクエスト」をクリックしてください。

キャンセルリクエストを送信したら、フルフィルメントを「未フルフィルメント」に戻す処理を進められます。

もう一度「未履行に戻す」をクリックしてください。

フルフィルメントがキャンセルされるか、または「未フルフィルメント」に戻ったら、Shopifyの注文をキャンセルできます。

注文をキャンセルするには、注文ページに移動して「その他の操作」をクリックします。すると「注文をキャンセル」が表示されます。

その後、キャンセルの確認が求められます。ここでは、注文が支払済みなら返金を行い、在庫設定を調整し、キャンセル理由を入力して、顧客への通知の有無を選べます。希望のオプションを選んだら、「注文をキャンセル」をクリックしてください。

キャンセルを確定すると、注文ステータスが更新され、タグ「Canceled」「Refunded」「Unfulfilled」「Archived」が追加されます。注意：Shopifyで注文をキャンセルしても、Gelatoでの注文のフルフィルメントは自動的にはキャンセルされません。Gelatoでの注文のキャンセル方法については、こちらの記事をご参照ください。