この記事では、Shopifyの注文のフルフィルメントと追跡リンクを手動で調整する手順を解説します。Gelatoのダッシュボードから注文をキャンセルして手動で再注文した場合に特に便利で、Shopify側にも変更が正しく反映されるようにできます。
手動注文のフルフィルメントを理解する
手動注文を作成しても、Shopify は元の注文と自動でひも付けしません。つまり、発送情報や追跡情報が購入者へ送られないということです。これを解決するには、出荷後に手動注文の追跡情報を入力し、注文ステータスを手動で更新してください。
Shopifyの注文ステータスを変更する
次の手順で、Shopifyの注文ステータスを変更し、追跡情報を追加しよう。
ステップ1：既存のフルフィルメントに対応する
まず、既存のフルフィルメントのリクエストや承認をキャンセル、または取り消しに戻す必要があります。
a) フルフィルメント依頼をキャンセルする
フルフィルメントがまだリクエスト段階なら、"リクエストをキャンセル" ボタンをクリックするだけです。
b) 承認済みのフルフィルメントを元に戻す
Gelatoがすでにフルフィルメントを受け付けている場合は、先にキャンセルをリクエストする必要があります。手順は次のとおりです。
「キャンセルをリクエスト」ボタンをクリックしてください。
キャンセルリクエストを送信したら、"未履行に戻す" を選択します。
「未履行に戻す」をもう一度クリックして確定してください。
ステップ2：場所を変更するオプションがあるか確認する
ステップ1を完了すると、フルフィルメントの拠点を変更するオプションが表示されます。見た目はこんな感じです。
このオプションが表示されたら、手順4に進んでください。表示されない場合は、手順3を続けてください。
ステップ3（任意）：場所変更オプションを有効にする
フルフィルメント拠点を変更するオプションが表示されない場合は、有効化する必要があります。
注文内の「商品」タブに進むか、注文ページのアイテムリンクを使ってください。
各アイテムの設定ページで「場所を編集」をクリックします。
ステップ4：フルフィルメント拠点を変更する
手順2で有効にした（またはすでに表示されていた）「フルフィルメント拠点を変更」をクリックします。
ポップアップウィンドウで、自分の所在地を選んでください。
「保存」をクリック。
手順5：注文をフルフィルメントする
今すぐ注文を手動でフルフィルメントできます。
「フルフィルメントを実行」ボタンをクリックします。
ポップアップで追跡情報を入力し、配送業者を選択してください。
サマリーで「フルフィルメントを実行」をクリックします。
注文状況は「フルフィルメント済み」に変わり、「Archived」のタグが表示されます。もし「今すぐ顧客に配送情報を送信」を選ぶと、Shopify が追跡情報を自動でメール送信します。
覚えておいてください。Shopify で注文ステータスを変更しても、Gelato での注文のフルフィルメントは停止しません。Gelato の注文をキャンセルするには、この記事を参照してください。