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注文に関する問題

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支払い方法、配送情報、商品詳細を確認して、注文時のエラーを解決する方法を学ぼう

注文しようとするとエラーメッセージが出ます。どうすればいいですか？

Gelatoで保留中の注文を解決する方法を学ぼう

Gelatoからのメール通知：注文 [123] は保留中です—対応が必要です

お支払いで問題が発生しました。決済プロバイダーからのメッセージ: "Refused"

支払いエラーを防ぐために、有効な支払い方法を登録しておく理由と、アカウントに追加する手順を学ぼう

有効な支払い方法がありません

選んだ配送先へは「この商品の組み合わせは配送できません」と表示される理由と、解決策を知る

選択した配送先には、提出された製品の組み合わせを配送できません

在庫切れ商品の注文をどう扱うか学ぶ

在庫切れの商品が注文に含まれていると、どうなりますか？

在庫切れのフレームやハンガーフックへの対応方法を学ぶ

この注文に含まれるフレームまたはハンガーフックは一時的に在庫切れです

Gelatoで下書き注文や承認待ちの注文を削除する方法

ステータスが「下書き」または「承認待ち」の注文は削除できますか？

Gelatoで「未連携」の注文を、商品に連携して管理する方法と、フルフィルメントでは無視する方法を学ぼう

未連携の注文はどう管理すればいい？

注文が「アップロード中」のまま動かないのはなぜ？

デザインを印刷可能範囲に合わせてリサイズして、"Product fit check" エラーを解消する方法を学ぼう

ドキュメントのページサイズが、商品の要件より大きくなっています

最適な解像度で画像品質を高めよう。目安は300 PPI、150 PPI未満は避けて、ぼやけを防ごう

16×16ピクセルを超えるカラーおよびグレースケール画像の解像度は、BleedBox内で150〜225 ppiの範囲です

PDFのページ数を、商品の必要ページ数に揃えて「ページ数が正しくありません」エラーを解消する方法

ドキュメントのページ数が正しくありません

印刷物に白いフチが出ないよう、デザインの四辺すべてに4mmの塗りたしを追加して、塗りたしの問題を解決しよう

ドキュメントのページサイズは商品のサイズに合っていましたが、塗りたしが含まれていませんでした

アップロード時の「問題が発生しました」エラーは、再アップロード前にファイルのパスワード保護を外すことで解決できます

パスワード保護されたファイル（問題が発生しました。後でもう一度お試しください）

フォントのエンコーディングエラーの直し方を学ぶ

シンボリックTrueTypeフォントのcmapに複数のエンコーディングが含まれています

スポットカラーをCMYKに変換して、印刷の精度を高め、色ズレを防ぐ方法を学ぼう

スポットカラーを使用します

「BleedBox 内の有効なインクカバレッジが 320% を超えています」エラーの対処方法を学ぶ

効果的なインクカバレッジは、BleedBox 内で 320% を超えるのが望ましいです

中国、日本、韓国向け注文の住所を、現地の言語で更新する方法を学ぼう

住所1/2：入力は現地の言語（言語）で行ってください

住所行1/2：値が長すぎます。最大長は「X」です

不正な州コードを正しい2文字コードに更新して、「Incorrect enum value」エラーを解消する方法を学ぶ

状態：列挙型の値が正しくありません

標準の郵便番号がない国へのヒントも含め、「郵便番号が無効です」エラーの直し方を学び、スムーズに注文できるようにしよう

郵便番号：有効な郵便番号ではありません。

Gelato ダッシュボードから直接、注文をキャンセルする方法を学ぼう

Gelato ダッシュボードから注文をキャンセルするには？

注文の配送先住所の更新方法を、制約や各段階での変更対応のポイントとあわせて学ぼう

注文の配送先住所はどう変更できますか？

注文の配送方法を更新する方法を学ぶ

Gelato ダッシュボードで配送方法を変更するにはどうすればいいですか？

ご注文が発送されなかった理由についてご質問はありますか？

注文が発送されていません

追跡の更新が遅れる理由を知る

追跡アップデート

Gelatoの注文が遅れているときは、Gelato ダッシュボードで注文状況を確認し、トラブルシューティングガイドに沿って対応しよう

注文が遅れたらどうする？

未着の注文への対応方法と、30日以内に代替品を依頼する方法を学ぶ

配送とお届け：郵送中に注文が紛失された場合は？

返送された注文への対応方法を学ぶ

注文が「差出人に返送中」と表示されています。どうすればいい？

ご注文は発送中です - このセクションで関連記事をご覧ください

輸送中の注文

Gelatoで破損商品の報告方法。写真や説明など必要事項を添えて、すばやく解決につなげよう

商品が破損していたらどうすればいい？

Gelatoで未完了の注文を解決する方法：不足しているアイテムや、フレーム付き注文のポスターへの対処

不完全な注文が届きました。どうすればいいですか？

プリントしたアパレルの色がデジタルデザインと違って見える理由と、DTGプリント（ダイレクト・ツー・ガーメント）でベストな色を出すコツを紹介

プリントしたウェアの色が、入稿データと合わない

ポスターがフレームに入らないときの原因と対処法を学ぶ

ポスターがフレームに入らないときは、どうすればいい？

封入物やブランドラベルが配送時間に影響するかを確認する

封入物やブランドラベルを追加すると、注文の配達時間に影響はありますか？

受け取った商品に問題がある場合は、このセクションを確認してください

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