この記事では、Gelatoプラットフォーム内で注文の配送先住所を変更する手順を、ステップごとに紹介します。あわせて、変更時の制限事項や、注文の進行状況に応じた住所変更の対応方法も案内します。
配送先住所の更新
注文の配送先住所は、ステータスが「生産中」を過ぎていなければ、かんたんに変更できます。手順は次のとおりです。
注文ページにアクセスし、変更したい注文を見つけてください。
注文をクリックして詳細を表示します。配送先住所のセクションを見つけて、「編集」をクリックしてください。
配送先住所を必要に応じて調整してください。
「保存」をクリックして変更を確定しよう。
注: まだ注文を確定していない場合は、チェックアウト中に住所を編集できます。
注文のステータスが「失敗」の場合は、編集をクリックしてチェックアウトに進んでください。
注文が「承認待ち」ステータスの場合は、［承認］をクリックしてチェックアウトに進んでください。
重要なポイント
配送先住所を変更するときは、次の制約に注意してください。
国の変更： 既存の注文の国を変更することはできません。国を変える必要がある場合は、新しい注文を作成してください。
注文状況： 注文の状況が「生産中」に進むと、配送先住所は変更できません。国の変更と同様に、新しい注文の作成が必要になります。
Gelatoからの住所変更リクエスト
住所に誤りがある可能性があり、Gelato から住所修正の連絡があった場合は、注文が「印刷済み」ステータスでも住所を更新することが大切です。上の手順に従って、必要な変更を行ってください。うまくいかないときは、遠慮なくサポートチームまでお問い合わせください。