Cet article explique comment transférer facilement les commandes clients de ta boutique Shopify vers Gelato, pour un processus de traitement des commandes fluide. Nous allons couvrir l'importation automatique des commandes et la fonctionnalité manuelle « Importer une commande » pour les produits existants.
Importation automatique des commandes
Une fois que tu connectes ta boutique Shopify avec Gelato, les commandes pour les articles connectés à Gelato sont automatiquement importées dans Gelato après avoir été marquées comme « Payées » dans ta boutique Shopify. L'importation manuelle de ces commandes n'est pas nécessaire.
Importer des commandes manuellement
La fonctionnalité « Importer une commande » est utile si tu souhaites transférer des commandes futures pour des produits qui n'étaient pas initialement connectés à Gelato. Cette fonctionnalité importe les commandes de ta boutique Shopify vers Gelato en tant que brouillons de commandes. Tu peux ensuite choisir de connecter ou d'ignorer chaque article de la commande.
Nous te recommandons vivement d'utiliser la fonctionnalité « Importer les commandes », quel que soit ton volume de commandes. Elle simplifie le processus de connexion de tes produits les plus vendus à Gelato, ce qui te fait gagner du temps et des efforts sur le long terme.
Comment activer l'importation de commandes
Suis ces étapes pour activer la fonctionnalité Importer une commande :
Va dans « Boutiques ».
Sélectionne ta boutique Shopify.
Accède à « Paramètres ».
Coche la case « Importer les commandes non connectées ».
Une fois activé, toutes les nouvelles commandes de ta boutique Shopify apparaîtront dans ta liste de commandes Gelato. Tu recevras également des notifications par e-mail pour les commandes nécessitant une action en raison d'articles non connectés.
Gérer les commandes « Non connectées »
Pour agir sur une commande « Non connectée » :
Va à la commande spécifique.
Pour chaque article non connecté, choisis « Connecter » ou « Ignorer ».
Connecter un article
Sélectionner « Connecter » lance le processus de connexion du produit au traitement des commandes Gelato pour la commande actuelle et toutes les commandes futures contenant le même article.
Ignorer un article
Sélectionner « Ignorer » présente trois options :
Ignorer cet article pour cette commande : Les futures commandes contenant cet article généreront une nouvelle commande « Non connectée », te demandant de la connecter ou de l'ignorer à nouveau.
Ignorer cette variante pour toutes les commandes entrantes : Les futures commandes avec cette variante spécifique ne créeront pas de commande « Non connectée », à condition qu'aucun autre article non connecté ne soit présent.
Ignorer ce produit pour toutes les commandes entrantes dans toutes les variantes : Les futures commandes contenant n'importe quelle variante de ce produit ne déclencheront pas de commande « Non connectée ».
Remarque : les commandes au statut « Terminé » avant l'importation ne peuvent pas être récupérées.
Comprendre le traitement automatique des commandes
Une fois qu'un article de commande est connecté, toutes les futures commandes contenant le même produit seront automatiquement traitées en fonction des paramètres de ta boutique. Cette automatisation simplifie le traitement des commandes et te fait gagner du temps.
Avantages de l'utilisation de « Import Orders »
La fonctionnalité « Importer des commandes » offre plusieurs avantages :
Efficacité : Automatise le traitement des commandes pour les produits connectés.
Gain de temps : Connecte tes produits les plus vendus à Gelato rapidement et facilement.
Flexibilité : Choisis de connecter ou d'ignorer des articles individuels dans les commandes.
Contrôle : Gère la façon dont Gelato traite les différentes variantes de produits et les commandes.