Cet article explique les raisons pour lesquelles une commande peut avoir le statut « En attente d'approbation » dans le système Gelato et décrit les étapes pour résoudre ce problème.
Raisons de l'approbation en attente
Ta commande peut avoir le statut « En attente d'approbation » pour les raisons suivantes :
Le flux de travail d'approbation manuelle des commandes est activé : Si tu as sélectionné « Manuel » dans la section « Approbation des commandes » des paramètres de ta boutique, chaque commande nécessitera une approbation manuelle avant d'être envoyée pour impression. Cette option te permet de modifier les commandes, comme télécharger des designs personnalisés, avant de les soumettre à Gelato pour le traitement des commandes. Pour plus d'informations sur le flux de travail d'approbation manuelle, consulte cet article.
Première commande sans informations d'entreprise : Gelato a besoin de tes informations de facturation, appelées « Informations d'entreprise » dans le Tableau de bord Gelato, pour traiter tes commandes. Si tu n'as pas fourni ces informations lors de ta première commande, elle sera mise en attente.
Fournir les détails de l'entreprise
Pour fournir les informations de ton entreprise, suis ces étapes :
Accède à « Paramètres » dans ton Tableau de bord Gelato.
Clique sur « Company ».
Saisis les informations de base de ton entreprise.
Assure-toi de sauvegarder tes modifications.
Après avoir fourni les détails de ton entreprise, tu dois approuver manuellement la commande en attente. Tu peux apprendre comment faire ici.
Que puis-je faire lorsque la commande est au statut « En attente d'approbation » ?
Lorsque ta commande est Pending Approval, tu as la possibilité d'apporter des modifications avant de la finaliser. À ce stade, tu n'es pas encore facturé pour la commande, et tu peux modifier à la fois l'adresse de livraison et le design avant de l'approuver.
Comment modifier l'adresse de livraison
Va dans l'onglet Commandes et localise la commande.
Clique sur Approve.
Sélectionne Continuer vers l'expédition.
Modifie l'adresse de livraison si nécessaire.
Passe à la commande.
Comment modifier le design
Va dans l'onglet Commandes et localise la commande.
Clique sur Approve.
Clique sur Modifier.
Apporte les modifications nécessaires au design.
Une fois terminé, clique sur Enregistrer.
Après avoir effectué ces modifications, tu peux procéder à l'approbation de la commande. Si tu as besoin d'aide supplémentaire, n'hésite pas à contacter notre Équipe d'assistance.