Cet article fournit un guide complet sur la façon de naviguer et d'utiliser le processus d'approbation manuelle des commandes pour les designs personnalisés sur la plateforme Gelato. Il décrit les étapes nécessaires pour configurer le flux de travail d'approbation manuelle et approuver les commandes, et met en évidence les considérations importantes pour garantir un processus de traitement des commandes fluide.
Comprendre l'approbation manuelle des commandes
La fonctionnalité d'approbation manuelle des commandes est particulièrement utile pour les entreprises qui proposent des designs personnalisés. Elle offre une fenêtre pour finaliser les designs en fonction des demandes du client après qu'une commande a été passée, garantissant que le produit livré correspond parfaitement aux attentes du client. Il est important de noter que cette fonctionnalité s'applique uniquement aux produits intégrés avec Gelato.
Configuration de l'approbation manuelle des commandes
Suis ces étapes pour activer le flux de travail d'approbation manuelle des commandes :
Va dans la section Boutiques de ton tableau de bord Gelato.
Sélectionne ta boutique et clique sur « Modifier les détails de la boutique ».
Trouve le paramètre « Approbation des commandes » et passe-le de « Automatique » à « Manuel ».
Enregistre tes modifications.
Une fois que « Manuel » est sélectionné, chaque commande nécessitera ton approbation avant de passer en production. Cela permet d'effectuer des modifications de design ou de télécharger des personnalisations en fonction des exigences spécifiques de chaque commande.
Remarque : Tant que tu n'approuves pas la commande en attente, ton Portefeuille Gelato ne sera pas débité. Cela signifie que la commande n'est ni passée ni payée avant approbation.
Approuver une commande
Les commandes pour les articles connectés apparaîtront avec le statut « En attente d'approbation ». Voici comment les approuver :
Va dans la section Commandes et trouve la commande que tu veux approuver. Tu verras son statut comme « En attente d'approbation ». Clique sur la commande pour voir ses détails.
Vérifie attentivement les détails de la commande. Une fois confirmé, clique sur « Approuver » pour continuer.
Tu peux maintenant modifier le design en cliquant sur les trois points à côté du fichier et en sélectionnant soit « Modifier le fichier » soit « Modifier le design » (l'option affichée dépend de la façon dont le fichier original a été créé). Suis les instructions pour finaliser ton design personnalisé. À cette étape, tu as également la possibilité d'ajouter un nouveau produit.
Clique sur « Continuer vers l'expédition » pour finaliser la commande. Pour un guide détaillé sur la passation de commandes via le Tableau de bord, consulte l'article Débuter avec les commandes manuelles.
Considérations importantes
Pour les entreprises qui utilisent l'approbation manuelle pour les designs personnalisés, il est recommandé de modifier le produit d'origine plutôt que d'en ajouter un nouveau. Cela garantit que les mises à jour du statut de commande sont correctement reflétées dans ta boutique, en particulier pour les plateformes comme Shopify, Wix, Squarespace et BigCommerce. Supprimer le produit d'origine peut perturber le processus de notification du traitement des commandes.
Si tu préfères revenir à un flux de validation automatique, assure-toi que les informations de ton entreprise sont complètes sur la page Informations sur l'entreprise dans le Tableau de bord Gelato (Paramètres > Entreprise). Sans cela, les commandes risquent de rester par défaut en « En attente de validation » au lieu d'être traitées automatiquement.
Les abonnés Gelato+ ont l'option avancée d'automatiser le processus d'approbation manuelle. Cette fonctionnalité permet aux commandes d'être automatiquement approuvées lors du téléchargement du fichier de design final. Pour en savoir plus, consulte l'article Préparation pour le processus d'automatisation.