Cet article explique le processus d'approbation des commandes passées via Gelato, en détaillant les options d'approbation automatique et manuelle. Il te guide également pour vérifier tes paramètres actuels d'approbation des commandes et résoudre les situations où l'approbation manuelle pourrait encore être nécessaire malgré l'activation de l'approbation automatique.
Comprendre les approbations de commandes dans Gelato
Lorsqu'une commande est passée via ta boutique connectée à Gelato, elle passe par un processus d'approbation avant la production. Gelato offre de la flexibilité avec différents flux d'approbation pour répondre aux besoins de ton entreprise.
Workflow d'approbation par défaut
Le paramètre par défaut est l'approbation automatique instantanée. Cela signifie que dès qu'une commande est reçue par Gelato, elle est automatiquement approuvée et envoyée en production. Ce processus simplifié garantit un traitement des commandes efficace.
Vérifier ta configuration d'approbation de commande
Pour vérifier tes paramètres actuels d'approbation de commande, suis ces étapes :
Va dans Boutiques.
Sélectionne ta boutique.
Clique sur Modifier les détails de la boutique.
N'oublie pas que seules les commandes de produits connectés à Gelato seront envoyées à l'API Gelato et suivront ce flux d'approbation. Pour garantir une expérience fluide, assure-toi que :
Ta boutique est connectée à Gelato.
Tes produits sont ajoutés à Gelato (si tu ajoutes de nouveaux produits).
Tes produits sont migrés vers Gelato (si tu as déjà des produits existants).
Options d'approbation automatique et manuelle
Gelato propose deux principaux flux de validation de commande :
Approbation automatique
Cette option par défaut garantit que les commandes sont automatiquement approuvées et passent rapidement en production. Tu peux choisir entre :
Approbation automatique instantanée : Les commandes sont approuvées immédiatement dès réception.
Approbation automatique différée : Les commandes sont automatiquement approuvées après un délai spécifié (6, 12, 24, 48 ou 72 heures).
Approbation manuelle
L'approbation manuelle offre un meilleur contrôle sur le traitement des commandes. Tu peux configurer des exigences d'approbation uniques en utilisant les étiquettes de produit. Pour activer cette option :
Coche la case « Utiliser les étiquettes de produit pour le traitement manuel des commandes » dans les paramètres de ta boutique.
Définis les étiquettes pertinentes dans ta boutique e-commerce (Shopify, Etsy, WooCommerce) ou le tableau de bord Gelato.
Pour des instructions détaillées sur la configuration d'un flux de validation manuelle, consulte cet article.
Personnaliser l'approbation des produits
Pour les utilisateurs Shopify, Etsy et WooCommerce, Gelato permet des processus d'approbation personnalisés pour chaque produit. Voici comment :
Dans les paramètres de ta boutique, trouve et active l'option « Utiliser les étiquettes de produit pour le traitement manuel des commandes » sous « Approbation des commandes ».
Crée des étiquettes de produits correspondantes dans ton Tableau de bord Gelato et dans ta boutique e-commerce, en t'assurant qu'elles sont actives aux deux endroits.
Applique l'étiquette créée au produit spécifique que tu souhaites faire approuver manuellement dans la section des détails du produit.
Une fois cette configuration terminée, toute commande contenant un produit avec cette étiquette sera automatiquement soumise à une approbation manuelle.
Dépannage : l'approbation automatique ne prend pas effet
Si ton approbation de commande est définie sur « Automatique » mais que tu es toujours invité à approuver manuellement les commandes, c'est peut-être parce que tu n'as pas encore fourni les informations de ton entreprise. Gelato a besoin de tes informations de facturation pour traiter les commandes.
Pour mettre à jour les informations de ton entreprise :
Va dans Paramètres de ton tableau de bord Gelato.
Clique sur Entreprise.
Remplis les informations de base de ton entreprise.
Enregistre tes modifications.
Après avoir mis à jour les informations de ton entreprise, toutes les commandes en attente nécessiteront toujours une approbation manuelle. Pour savoir comment approuver les commandes, consulte cet article.