Este artículo explica cómo gestionar tus pedidos No conectados en Gelato. Describe los pasos para conectarlos o ignorarlos y así asegurar un proceso de Procesamiento de pedidos fluido.
Entender los pedidos no conectados
Cuando un pedido aparece como No conectado en tu Gelato Dashboard, significa que ese artículo no se ha vinculado a un producto de tu tienda o de nuestro catálogo. Esto suele ocurrir cuando en un pedido se incluye una variante de producto nueva que antes no se había procesado a través de Gelato.
Para ver tus pedidos No conectados, solo tienes que ir a la sección de pedidos y hacer clic en el estado de pedido correspondiente.
Gestionar pedidos no conectados
Tienes dos opciones para gestionar los elementos No conectados: Conectar o Ignorar.
Conectar producto
Elige Connect si quieres que Gelato se encargue del Procesamiento del pedido. Esta opción te permite:
Conecta el artículo a un producto existente en tu tienda de comercio electrónico o tienda personalizada.
Crea un producto nuevo usando nuestro catálogo y tu diseño.
Una vez conectado, los pedidos actuales y futuros que contengan la misma variante de producto se procesarán automáticamente.
Ignorar producto
Selecciona Ignorar si no quieres que Gelato se encargue del Procesamiento del pedido. Tienes tres opciones al elegir ignorar un producto:
Ignora este artículo para este pedido. Esta opción te da flexibilidad para pedidos que puedas procesar a través de otro proveedor. Los futuros pedidos que incluyan este artículo aparecerán como No conectado, lo que te permitirá decidir cómo procesarlos individualmente. Por ejemplo, puedes elegir procesar un pedido con un proveedor local mientras procesas otro pedido del mismo artículo a través de Gelato.
Ignora esta variante para todos los pedidos entrantes. Esta opción es ideal para variantes específicas de productos que siempre procesas con otro proveedor. Todos los pedidos futuros que contengan solo esta variante no se importarán a Gelato. Por ejemplo, si usas Gelato para Camisetas de tallas XS-3XL pero otro proveedor para 4XL y 5XL, puedes ignorar estas tallas más grandes.
Ignora este producto en todos los pedidos entrantes y en todas sus variantes. Usa esta opción para productos que no quieras Procesamiento a través de Gelato nunca, sin importar la variante. Todos los pedidos futuros de este producto, en cualquier variante, no se importarán a Gelato. Por ejemplo, si vendes Arte mural y coches, pero solo Procesamiento pedidos de Arte mural a través de Gelato, puedes ignorar todos los productos de coches y sus variantes.