Este artículo explica cómo transferir pedidos de clientes de tu tienda de Shopify a Gelato sin interrupciones, garantizando un proceso de Procesamiento de pedidos fluido. Veremos la importación automática de pedidos y la función manual "Import order" para productos existentes.
Importación automática de pedidos
Cuando conectes tu tienda de Shopify con Gelato, los pedidos de los artículos vinculados a Gelato se importan automáticamente a Gelato en cuanto se marcan como "Paid" en tu tienda de Shopify. No hace falta importar estos pedidos de forma manual.
Importar pedidos manualmente
La función "Import order" es útil si quieres trasladar pedidos futuros de productos que inicialmente no estaban conectados a Gelato. Esta funcionalidad importa los pedidos de tu tienda de Shopify a Gelato como borradores. Luego puedes elegir conectar o ignorar cada artículo del pedido.
Te recomendamos mucho usar la función "Import orders", independientemente del volumen de tus pedidos. Simplifica el proceso de conectar tus productos más vendidos con Gelato y, a la larga, te ahorra tiempo y esfuerzo.
Cómo activar la importación de pedidos
Sigue estos pasos para activar la función Importar pedido:
Ve a "Tiendas".
Selecciona tu tienda de Shopify.
Ve a "Settings".
Marca la casilla de "Importar pedidos no conectados".
Una vez activada, todos los pedidos nuevos de tu tienda de Shopify aparecerán en tu lista de pedidos de Gelato. También recibirás notificaciones por email de los pedidos que requieran acción debido a artículos no conectados.
Gestión de pedidos "No conectados"
Para actuar sobre un pedido "No conectado":
Ve al pedido específico.
Para cada elemento sin conectar, elige "Conectar" o "Ignorar".
Conectar un artículo
Al seleccionar "Conectar" se inicia el proceso de conectar el producto al Procesamiento de Gelato para el pedido actual y todos los futuros que contengan el mismo artículo.
Ignorar un artículo
Al seleccionar "Ignorar" se muestran tres opciones:
Ignorar este artículo para este pedido: Los próximos pedidos con este artículo generarán un nuevo pedido «No conectado», para que decidas si quieres conectarlo o volver a ignorarlo.
Ignora esta variante para todos los pedidos entrantes: Los pedidos futuros con esta variante específica no crearán un pedido "No conectado", siempre que no haya otros artículos no conectados.
Ignorar este producto en todos los pedidos entrantes y en todas sus variantes: Los pedidos futuros que incluyan cualquier variante de este producto no generarán un pedido "No conectado".
Nota: no se pueden recuperar los pedidos con estado "Completado" anteriores a la importación.
Entender el procesamiento automático de pedidos
Una vez que un artículo del pedido está conectado, todos los pedidos futuros que incluyan el mismo producto se procesarán automáticamente según la configuración de tu tienda. Esta automatización simplifica el Procesamiento de pedidos y te ahorra tiempo.
Ventajas de usar "Import Orders"
La función "Importar pedidos" ofrece varias ventajas:
Eficiencia: Automatiza el procesamiento de pedidos para productos conectados.
Ahorra tiempo: Conecta tus productos más vendidos con Gelato de forma rápida y sencilla.
Flexibilidad: Elige conectar o ignorar artículos individuales dentro de los pedidos.
Control: Gestiona cómo Gelato maneja las distintas variantes de producto y los pedidos.