Este artículo explica cómo Gelato optimiza el Procesamiento de pedidos con un proceso de división de pedidos. Abarca las ventajas, el cálculo de los gastos de envío y qué esperar cuando un pedido se divide en varios envíos.
Entender los pedidos divididos
La amplia red de Gelato, con más de 140 socios de impresión en 32 países, nos permite ofrecer servicios de impresión y entrega en más de 200 países. Esto significa que podemos producir y enviar tus pedidos desde el lugar más cercano a tu cliente, reduciendo los tiempos y los costes de envío.
Si un pedido incluye productos que es mejor producir en distintas ubicaciones, Gelato divide el pedido de forma inteligente en varios envíos. Cada envío se trata como un pedido individual, pero está vinculado al número de pedido original para facilitar el seguimiento.
Ejemplo de un pedido dividido
Imagina que un cliente en París pide tres Tazas, dos Pósteres enmarcados y un Libro de fotos. Gelato podría dividir este pedido así:
Pedido n.º 1068 (1/2): Tres Tazas y un Libro de fotos producidos y enviados desde Francia.
Pedido n.º 1068 (2/2): Dos pósteres enmarcados producidos y enviados desde Alemania.
Cada segmento del pedido recibe un número de seguimiento único, y los clientes reciben información sobre ambos envíos.
Ventajas de los pedidos divididos
Entrega más rápida: Dividir los pedidos nos permite optimizar las rutas de producción y envío más rápidas, garantizando una entrega puntual a tus clientes.
Impuestos precisos: Imprimir y enviar desde ubicaciones más cercanas a tus clientes permite calcular los impuestos con precisión según las normativas regionales.
Gestionar pedidos divididos
Los pedidos divididos se identifican fácilmente en tu Panel de Gelato por el formato del número de pedido, p. ej., (1/2), (2/2). Cada parte de un pedido dividido se puede gestionar de forma independiente: puedes volver a pedirla, actualizar las direcciones de envío o incluso cancelarla por separado.
Notas del vendedor y etiquetas de marca
Cuando un pedido con Notas del vendedor y Etiquetas de marca se divide, se asigna una Nota del vendedor y una Etiqueta de marca por envío. Por ejemplo, si solo un envío contiene un producto de póster, solo ese envío incluirá la Nota del vendedor y la Etiqueta de marca.
Gastos de envío
Los costes de envío de los pedidos divididos se calculan por separado para cada envío, según los productos incluidos y su destino. Así te aseguras de pagar solo los costes de envío reales incurridos.
Por ejemplo, en el caso anterior, el coste de envío de cada pedido sería:
Pedido n.º 1068 (1/2): Precio de una taza + precio adicional por dos tazas + precio de un libro de fotos.
Pedido n.º 1068 (2/2): Precio de un póster enmarcado + precio adicional de un póster enmarcado.
Realizar pedidos divididos desde el Panel de Gelato
Al hacer un pedido desde el Panel de Gelato, si ves una única opción de envío, “Entrega económica (varias ubicaciones de impresión)”, significa que el pedido se dividirá. Elegimos automáticamente el método de envío más económico para cada envío, y el precio total de envío refleja la suma de esos costes individuales.
El tiempo de entrega mostrado es el plazo estimado más largo entre todos los envíos, para que sepas cuándo debería recibir el cliente su pedido completo.
Divide pedidos desde tu tienda online
Para los pedidos realizados a través de tu tienda online, Gelato gestiona automáticamente la división de pedidos y el cálculo de los gastos de envío. Cada envío se trata como un paquete independiente en el sistema de tu tienda, con su propio estado de Procesamiento y su información de seguimiento.
Los clientes reciben correos de confirmación de envío individuales para cada paquete a medida que se despacha. Sin embargo, si cancelas un pedido en tu tienda antes de que comience la producción, debes cancelar cada segmento del pedido por separado en tu Panel de Gelato.