Este artículo aclara el proceso de pago de los pedidos, explica el flujo financiero tanto de los pedidos manuales realizados directamente en Gelato como de los procedentes de tiendas online integradas, y te ayuda a entender por qué Gelato te factura tus pedidos.
Entender el precio del producto
Al fijar tu precio de venta, ten en cuenta el coste del producto de Gelato, los gastos de envío, los impuestos aplicables y tu margen de beneficios deseado. Más información sobre cómo fijar precios de forma eficaz aquí.
Cómo funcionan los flujos de pago
Hay dos métodos principales de Procesamiento de pedidos, cada uno con un proceso de pago distinto:
Pedidos manuales
Para los pedidos manuales realizados a través del Panel de Gelato, pagas todo (producto y envío) al mismo tiempo cuando haces el pedido. Es una única transacción y se realiza de inmediato.
Pedidos de tiendas online integradas
Con una tienda online integrada con Gelato, se producen dos transacciones por separado:
Transacción minorista: Tu cliente compra algo en tu tienda online y te paga usando la pasarela de pago que has configurado. Gelato no participa en esta parte del proceso. El pago de tu cliente permanece dentro de la plataforma de pago que has elegido, y Gelato no ve ni gestiona esas transacciones. Nuestro papel empieza solo cuando el pedido se nos envía para su producción y envío.
Transacción de Procesamiento de pedidos: Después de que tu tienda envíe el pedido a Gelato, te cobramos el coste de producir y enviar el producto. Esto se realiza con el método de pago que hayas añadido a tu cuenta de Gelato (normalmente una tarjeta de crédito).
Nota: Si el pedido aparece como “pendiente de aprobación” (por ejemplo, si tienes que aprobar ediciones o diseños), no se te cobrará hasta que se aprueben las ediciones y el pedido se envíe a producción. Así nos aseguramos de que no se realice ningún cobro hasta que el pedido esté listo para procesarse.
Gelato no influye en tus precios de venta ni en el cobro a tus clientes. Los pagos de los clientes van directamente a tu tienda online. Consulta las directrices de tu plataforma de comercio electrónico para retirar esos fondos. Asegúrate de que tu cuenta de Gelato tenga un método de pago válido con fondos suficientes para cubrir el procesamiento de los pedidos.
Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué me cobra Gelato a mí en lugar de a mi cliente?
A: El pago de tu cliente se queda en tu plataforma de comercio electrónico. Gelato te cobra la producción y el envío para completar el pedido.
P: ¿Dónde recojo los Beneficios de mis pedidos?
P: Gelato no influye en tus precios de venta ni en la recaudación de pagos de tus clientes. Los pagos de los clientes van directamente a tu tienda online. Consulta las directrices de tu plataforma de comercio electrónico para retirar esos fondos.
P: ¿Por qué el precio es diferente en cada país?
A: Los precios varían según el país debido a las diferencias en los costes regionales de producción y envío. Los materiales (como papel, tejido o madera) y las tarifas de transporte pueden diferir significativamente en función de la ubicación. Para seguir siendo competitiva y sostenible, Gelato utiliza precios regionales basados en el destino de entrega. Por ejemplo, el mismo producto puede tener un precio diferente si se envía a Alemania o a EE. UU.
Consejo: Te recomendamos probar los precios con pedidos borrador para ver cómo se aplican los precios regionales y los impuestos antes de realizar un pedido en vivo.