Este artículo explica por qué los usuarios de Shopify pueden encontrar discrepancias de envío en pedidos con varios artículos. También ofrece soluciones alternativas y formas de sortear esta limitación actual.

De forma predeterminada, Shopify no calcula gastos de envío adicionales para varios artículos del mismo tipo de producto en un pedido. Esto significa que en el pago solo se muestra el coste de envío del primer artículo, aunque Gelato te cobre el envío de cada artículo por separado.

Por ejemplo, si un cliente pide dos pósteres de 8×12", Gelato te cobra $5.47 por el envío ($5.12 por el primer póster y $0.35 por el póster adicional). Sin embargo, Shopify solo cobra al cliente $5.12 por el envío.

Aquí tienes algunas formas de asegurarte de que los costes de envío se reflejen con precisión en tu tienda de Shopify:

Con las Tarifas instantáneas, los precios de envío y los plazos de entrega se calculan en tiempo real durante el pago. Esto permite a los clientes elegir su método de envío preferido, incluidas las opciones exprés.

Esta función está disponible en los planes Advanced Shopify y Shopify Plus, o se puede añadir a cualquier Plan por una tarifa mensual. También necesitarás una suscripción a Gelato+. Más información sobre esta función en nuestro artículo How do I automatically apply Gelato live shipping. prices to my Shopify store?

Puedes asignar valores de peso arbitrarios a tus productos en Shopify y configurar tarifas de envío según la ubicación geográfica y el peso del pedido. Por ejemplo, vendes Pósteres en dos tamaños:

Para alinearte con las tarifas de envío fijas de Gelato, podrías asignar un peso arbitrario de 50 g al póster de 30×40 cm y de 500 g al póster de 70×100 cm. Luego, en la configuración de envíos de Shopify, establecerías el coste de envío en 5,10 EUR para pedidos en la UE que pesen entre 50 g y 499 g. Para pedidos que pesen entre 0,5 kg y 1 kg, el coste de envío sería de 5,55 EUR. Aunque no es perfecto, este método puede ayudarte a aproximar costes de envío precisos.

Para obtener más detalles sobre cómo configurar las tarifas de envío, consulta la documentación de Shopify o ponte en contacto con el soporte de Shopify.

Plantéate incluir el coste de envío de tarifa fija en tus precios de venta y ofrecer "Free" envío a tus clientes. Así simplificas los precios y aportas transparencia para tus clientes.

Por ejemplo, si Gelato cobra 6,55 EUR por producir un Póster y el precio de venta sugerido es 9,17 EUR, podrías vender el Póster por 14,99 EUR para cubrir tanto los costes de producción como de envío a Europa.

Para ver a qué áreas geográficas pertenecen los distintos países, consulta nuestro artículo: ¿Qué países se incluyen en cada área geográfica utilizada para el precio de envío fijo?. También puedes obtener más información sobre cómo ofrecer envíos gratuitos en nuestro artículo envío gratuito.

Plantéate usar apps de Shopify de terceros como Shipping Rates ‑ Shipeasy o Advanced Shipping Rules para configurar reglas de envío personalizado para artículos adicionales en tu tienda de Shopify. Estas apps te dan más flexibilidad y control sobre tus configuraciones de envío, lo que te permite alinear mejor las tarifas de envío fijas de Gelato.