Este artículo ofrece una guía completa para configurar y utilizar la función de tarifas de envío en tiempo real de Gelato en tu tienda de Shopify. Explica sus ventajas, los pasos para activarla y responde a Preguntas frecuentes.
Debido a la disponibilidad de tarifas de envío en tiempo real en varios países, es posible que esta función no sea compatible con Google Merchant Center para usar con Google Ads. En esos casos, te recomendamos desactivar las Tarifas instantáneas para garantizar la compatibilidad. Para obtener más información, consulta este artículo de Shopify sobre requisitos de envío
Ventajas de usar tarifas de envío en tiempo real en Shopify
Las tarifas de envío en vivo, calculadas en tiempo real durante el pago, ofrecen varias ventajas para tu tienda en Shopify:
Cálculo automatizado: Elimina los cálculos de tarifas manuales y simplifica el proceso tanto para ti como para tus clientes.
Precio preciso: Garantiza que a los clientes se les cobren costos de envío exactos, reduciendo el riesgo de cobrar de más o de menos.
Mayor flexibilidad: Te permite ofrecer varias opciones de envío, como Economy y Express, para adaptarte a las distintas necesidades de tus clientes.
Experiencia del cliente mejorada: ofrece transparencia y permite a los clientes elegir su método de envío preferido según el precio y el tiempo de entrega.
Activar las tarifas de envío en tiempo real en Shopify
Para activar las Tarifas instantáneas, tendrás que configurar ajustes tanto en tu cuenta de Shopify como en tu cuenta de Gelato. Sigue estos pasos:
Paso 1: activar las tarifas de transporte en tiempo real en Shopify
Esta función suele incluirse en los planes Advanced Shopify y Shopify Plus. Sin embargo, también puede añadirse a otros planes por una tarifa. Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con Shopify directamente.
Activa las tarifas de transportista calculadas en tiempo real en la configuración de Shopify.
Paso 2: conecta las Tarifas instantáneas de Shopify con Gelato
Accede a tu Panel de Gelato.
Ve a la sección "Tiendas".
Selecciona tu tienda de Shopify.
Ve a "Ajustes".
En la pestaña "Envío", marca la casilla junto a "Activar Tarifas instantáneas para mis productos de Gelato".
También puedes activar el envío gratis para tus clientes usando la casilla de verificación disponible en esa misma sección.
Tarifas instantáneas en el pago de Shopify
Una vez activado, tus clientes verán opciones de envío en tiempo real al finalizar la compra, como por ejemplo:
Envío estándar: Una opción económica con plazos de entrega estándar.
Envío exprés: Una opción de entrega más rápida, normalmente a un precio más alto.
La disponibilidad de estas opciones puede variar según el producto específico y el destino de entrega. Durante el pago, solo se mostrarán los métodos disponibles para la dirección seleccionada.
Tarifas de envío en tiempo real en Shopify Preguntas frecuentes
P: ¿Hay opción de envío gratis si las Tarifas instantáneas están activadas?
A: Sí, puedes activar el envío gratuito en la configuración de tu tienda incluso cuando usas Tarifas instantáneas.
P: ¿Qué impacto tienen las Tarifas instantáneas en mis perfiles de envío de Shopify existentes?
A: Solo se ven afectados los perfiles de envío de Gelato. Los perfiles existentes para productos que no son de Gelato permanecen sin cambios. Al activar las Tarifas instantáneas, todos tus perfiles de envío de Gelato se eliminarán y los productos asociados a esos perfiles se moverán automáticamente al perfil de envío general en Shopify.
P: ¿Qué pasa si decido desactivar las Tarifas instantáneas?
A: Gelato volverá a crear automáticamente los perfiles de envío en Shopify. Sin embargo, no reasignará automáticamente los productos a estos perfiles. Si lo deseas, tendrás que reasignar los productos manualmente.
P: ¿Qué pasa si el servicio de mensajería tiene algún problema?
A: El sistema volverá automáticamente a tus opciones de envío Flat y Free predeterminadas en caso de interrupciones del servicio del transportista.
P: ¿Cómo se calculan las tarifas de envío para pedidos que contienen productos de Gelato y productos que no son de Gelato?
A: Shopify determinará automáticamente la tarifa de envío más baja disponible tanto de productos de Gelato como de productos que no son de Gelato y las combinará en un único coste de envío que se mostrará al cliente en el momento del pago.
P: ¿Cómo debo gestionar las tarifas de envío para productos que no son de Gelato cuando uso Tarifas instantáneas?
A: Debes añadir por separado los costes de envío de los productos procesados fuera de Gelato en la configuración de Shopify.
P: ¿Qué método de entrega se usa para el envío gratis cuando están activadas tanto las Tarifas instantáneas como el envío gratuito?
A: Se utilizará el envío estándar para los pedidos con envío gratuito. Aunque tú, como comerciante, cubrirás el coste, Gelato seguirá cobrándote la tarifa estándar de envío.
P: ¿Puedo ajustar el tiempo de entrega estimado que se muestra a los clientes?
A: Sí, puedes añadir días adicionales al tiempo de entrega estimado dentro de la configuración de Tarifas instantáneas.