Este artículo ofrece pasos de solución de problemas si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Gelato.
Solución de problemas de inicio de sesión
Si tienes problemas para iniciar sesión, sigue estos pasos:
Verifica que estás usando el portal de acceso correcto: https://dashboard.gelato.com/
Confirma que estás usando la dirección de correo electrónico correcta asociada a tu cuenta, especialmente si puede que hayas creado varias cuentas por accidente.
Prueba a iniciar sesión desde otro navegador.
Intenta iniciar sesión usando el modo incógnito de tu navegador.
Borra la caché y las cookies de tu navegador.
Selecciona la opción "¿Has olvidado la contraseña?" y estate atento al correo de restablecimiento. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, acuérdate de revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Necesitas más ayuda?
Si ya has probado estos pasos y aún no puedes iniciar sesión, ponte en contacto con nuestro Equipo de asistencia de Gelato para obtener ayuda.