Bài viết này hướng dẫn từng bước cách chỉnh sửa địa chỉ giao hàng cho một đơn hàng trong nền tảng Gelato. Bài viết cũng nêu các giới hạn và cách xử lý việc thay đổi địa chỉ ở các giai đoạn khác nhau của đơn hàng.
Cập nhật địa chỉ giao hàng
Bạn có thể dễ dàng đổi địa chỉ giao hàng cho một đơn, miễn là trạng thái đơn chưa vượt quá "Đang sản xuất". Cách làm như sau:
Truy cập trang Đơn hàng và tìm đơn hàng bạn muốn chỉnh sửa.
Nhấp vào đơn hàng để xem chi tiết. Tìm phần địa chỉ giao hàng và nhấp vào "Chỉnh sửa".
Điều chỉnh những thông tin cần thiết trong địa chỉ giao hàng.
Xác nhận thay đổi bằng cách nhấp vào "Lưu".
Lưu ý: Nếu đơn hàng chưa được đặt, bạn có thể chỉnh sửa địa chỉ trong lúc thanh toán.
Nếu đơn hàng ở trạng thái "failed", hãy nhấp vào Edit để tiếp tục đến trang thanh toán.
Nếu đơn hàng đang ở trạng thái "chờ phê duyệt", hãy nhấp phê duyệt để tiếp tục đến thanh toán.
Những điểm cần lưu ý quan trọng
Hãy lưu ý các ràng buộc sau khi sửa địa chỉ giao hàng:
Chỉnh sửa quốc gia: Không thể thay đổi quốc gia của một đơn hàng hiện có. Nếu cần đổi quốc gia, bạn phải tạo một đơn hàng mới.
Trạng thái đơn hàng: Khi trạng thái của đơn chuyển sang "Đang sản xuất", bạn không thể thay đổi địa chỉ giao hàng nữa. Tương tự như khi đổi quốc gia, bạn sẽ cần tạo một đơn mới.
Yêu cầu thay đổi địa chỉ từ Gelato
Nếu Gelato liên hệ về việc cần sửa địa chỉ do có thể có lỗi, bạn cần cập nhật địa chỉ ngay cả khi đơn hàng đang ở giai đoạn "Đã in". Làm theo các bước ở trên để thực hiện thay đổi cần thiết. Nếu gặp khó khăn, đừng ngần ngại liên hệ Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.