Gelato Create

Vấn đề khi đặt hàng

Xem những gì có thể gây ra vấn đề với đơn đặt hàng mới

Đặt hàng

Tìm hiểu cách khắc phục lỗi đặt hàng bằng cách kiểm tra phương thức thanh toán, thông tin giao hàng và chi tiết sản phẩm

Mình nhận được thông báo lỗi khi đặt hàng. Mình nên làm gì?

Cách xử lý đơn hàng đang tạm giữ với Gelato

Thông báo email từ Gelato: Đơn hàng [123] đang tạm giữ - Cần hành động

Tìm hiểu cách xử lý khi thanh toán bị từ chối

Đã xảy ra sự cố với khoản thanh toán. Thông báo từ nhà cung cấp thanh toán: "Bị từ chối"

Tìm hiểu vì sao cần có phương thức thanh toán đang hoạt động trong hồ sơ và cách thêm vào tài khoản để tránh lỗi thanh toán

Không có phương thức thanh toán đang hoạt động

Tìm hiểu lý do bạn thấy lỗi "Không thể giao đơn hàng với tổ hợp sản phẩm đã gửi đến điểm đến đã chọn" và cách khắc phục

Không thể giao bộ sản phẩm đã chọn đến điểm đến này

Cách xử lý đơn hàng có mặt hàng hết hàng

Điều gì xảy ra khi đơn hàng có sản phẩm hết hàng?

Tìm hiểu cách xử lý khi Khung hoặc Thanh treo hết hàng

Khung hoặc Thanh treo trong đơn hàng này đang tạm hết hàng

Tìm hiểu cách xóa đơn nháp và đơn chờ duyệt trong Gelato

Mình có thể xóa đơn hàng ở trạng thái "Bản nháp" hoặc "Đang chờ phê duyệt" không?

Tìm hiểu cách quản lý các đơn Not Connected trong Gelato bằng cách liên kết chúng với sản phẩm của bạn hoặc bỏ qua khi Xử lý đơn hàng

Cách quản lý đơn hàng chưa kết nối

Tại sao đơn hàng của tôi bị kẹt ở trạng thái "Đang tải lên"?

Tìm hiểu cách khắc phục lỗi "Product fit check" bằng cách chỉnh kích thước thiết kế để khớp với vùng in của sản phẩm

Kích thước trang tài liệu lớn hơn yêu cầu của sản phẩm

Tối ưu chất lượng ảnh với độ phân giải phù hợp: đặt mục tiêu 300 PPI và tránh ảnh dưới 150 PPI để không bị mờ

Độ phân giải của ảnh màu và ảnh thang xám lớn hơn 16×16 pixel nằm trong BleedBox là từ 150 đến 225 ppi

Tìm cách sửa lỗi "số trang không chính xác" bằng cách đảm bảo số trang PDF khớp với số trang yêu cầu của sản phẩm

Tài liệu có số trang không đúng

Tìm hiểu cách khắc phục lỗi Lề giấy bằng cách thêm Lề giấy 4 mm ở mọi cạnh thiết kế để tránh viền trắng không mong muốn trên sản phẩm…

Kích thước trang tài liệu khớp với kích thước sản phẩm nhưng không có Lề giấy

Tìm cách khắc phục lỗi tải lên "Đã xảy ra lỗi" bằng cách gỡ bảo vệ mật khẩu khỏi tệp trước khi tải lại

Tệp được bảo vệ bằng mật khẩu (Đã xảy ra lỗi... Vui lòng thử lại sau)

Tìm hiểu cách khắc phục lỗi mã hóa phông chữ

Có nhiều hơn một bảng mã trong cmap của phông TrueType dạng ký hiệu

Tìm hiểu cách xử lý lỗi màu spot bằng cách chuyển sang CMYK để in chính xác và tránh lệch màu

Màu spot được dùng

Tìm hiểu cách xử lý lỗi "Mức phủ mực hiệu quả vượt quá 320% trong BleedBox"

Mức phủ mực hiệu quả là trên 320% trong BleedBox

Tìm hiểu cách cập nhật địa chỉ cho đơn hàng gửi đến Trung Quốc, Nhật Bản hoặc Hàn Quốc bằng ngôn ngữ địa phương

Dòng địa chỉ 1/2: Vui lòng nhập bằng ngôn ngữ địa phương (ngôn ngữ)

Dòng địa chỉ 1/2: Nội dung quá dài. Độ dài tối đa là 'X'

Tìm hiểu cách khắc phục lỗi "Giá trị enum không hợp lệ" bằng cách cập nhật mã bang không hợp lệ sang mã hai chữ cái đúng

Trạng thái: Giá trị enum không hợp lệ

Tìm cách khắc phục lỗi "mã bưu chính không hợp lệ" để đặt hàng suôn sẻ, kèm mẹo cho các quốc gia không có mã bưu chính chuẩn

Mã bưu điện: Giá trị không phải là mã bưu điện hợp lệ.

Tìm hiểu cách hủy đơn hàng trực tiếp từ Trang quản lý Gelato

Làm thế nào để hủy đơn hàng qua Trang quản lý Gelato?

Tìm hiểu cách cập nhật địa chỉ giao hàng cho đơn hàng, kèm hướng dẫn về giới hạn và cách xử lý thay đổi ở từng giai đoạn đơn hàng

Làm sao để đổi địa chỉ giao hàng cho một đơn hàng?

Tìm hiểu cách cập nhật phương thức giao hàng cho một đơn hàng

Làm sao để đổi phương thức vận chuyển trong Trang quản lý Gelato?

Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về lý do tại sao đơn đặt hàng của bạn chưa được gửi đi không?

Đơn hàng không được vận chuyển

Tìm hiểu vì sao cập nhật theo dõi có thể bị trễ

Cập nhật theo dõi

Tìm hiểu cách xử lý khi đơn hàng Gelato bị giao trễ bằng cách kiểm tra trạng thái đơn trên Gelato Trang quản lý và làm theo hướng dẫn khắc…

Nếu đơn hàng giao trễ thì sao?

Cách xử lý đơn hàng thất lạc và yêu cầu thay thế trong vòng 30 ngày nếu đơn chưa được giao

Vận chuyển & giao hàng: Nếu đơn hàng bị thất lạc trên đường bưu điện thì sao?

Cách xử lý đơn hàng bị trả về cho người gửi

Đơn hàng của tôi hiển thị đang được gửi trả về cho người gửi, giờ thì sao?

Đơn hàng của bạn đang được gửi đến - hãy kiểm tra phần này để biết thêm các bài viết liên quan

Đơn hàng trong quá trình vận chuyển

Tìm hiểu cách báo cáo sản phẩm bị hư hỏng trên Gelato bằng cách thêm ảnh và mô tả cần thiết để được xử lý nhanh

Nếu sản phẩm bị hư hỏng thì sao?

Tìm hiểu cách xử lý đơn hàng chưa hoàn tất trên Gelato, bao gồm thiếu sản phẩm hoặc Poster trong đơn Khung

Tôi nhận đơn hàng không đầy đủ, tôi nên làm gì?

Tìm hiểu vì sao màu sắc quần áo in có thể khác thiết kế số của bạn và khám phá mẹo để đạt màu chuẩn nhất khi in DTG

Màu trên áo in không khớp với file của tôi

Cách khắc phục và xử lý khi Poster không vừa Khung

Nếu poster không vừa khung thì mình nên làm gì?

Tìm hiểu liệu Phụ kiện đóng gói hoặc Nhãn thương hiệu trên bao bì có ảnh hưởng đến thời gian giao hàng không

Thời gian giao đơn hàng có bị ảnh hưởng khi thêm Phụ kiện đóng gói hoặc Nhãn thương hiệu trên bao bì không?

Kiểm tra mục này nếu bạn gặp vấn đề với một mặt hàng đã nhận

Đơn hàng đã giao

About

Gelato+

Shopify

Report order problem

Blog

Platinum

Etsy

Chat (24/7)

Customer stories

WooCommerce

Sustainability

Squarespace

Developer Hub

Tìm câu trả lời và nhận trợ giúp từ Hỗ trợ Intercom và Chuyên gia cộng đồng

Các cuộc trò chuyện mà bạn đã bắt đầu qua ứng dụng nhắn tin sẽ xuất hiện ở đây.

Không có cuộc trò chuyện do bạn tạo

Hãy thử sử dụng các từ khóa khác nhau hoặc kiểm tra lỗi chính tả.

Hãy thử sử dụng các từ khóa hoặc bộ lọc khác nhau.

Không tìm thấy cuộc trò chuyện

Tiêu đề

Trang web này sử dụng cookie và các công nghệ khác mà chúng tôi và các nhà cung cấp bên thứ ba sử dụng để theo dõi và ghi lại thông tin cá nhân về bạn và các tương tác của bạn với trang web (bao gồm nội dung đã xem, chuyển động của con trỏ, bản ghi màn hình và nội dung trò chuyện) cho các mục đích được mô tả trong Chính sách cookie của chúng tôi. Bằng cách tiếp tục truy cập trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} và {cookiePolicyLink}.

Trang web này sử dụng cookie và các công nghệ tương tự ("cookie") khi thực sự cần thiết cho hoạt động của trang web. Chúng tôi và các đối tác cũng muốn thiết lập thêm cookie để kích hoạt tính năng phân tích hiệu suất trang web, chức năng, quảng cáo và mạng xã hội. Xem {cookiePolicyLink} của chúng tôi để biết chi tiết. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie của mình trong phần Cài đặt cookie.

Chúng tôi sử dụng cookie để trang web của chúng tôi hoạt động và cũng sử dụng cho mục đích phân tích và quảng cáo. Bạn có thể bật hoặc tắt cookie tùy chọn theo ý muốn. Vui lòng xem {cookiePolicyLink} của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Cookie quảng cáo được thiết lập bởi các đối tác quảng cáo của chúng tôi để thu thập thông tin về việc bạn sử dụng trang web, các thông tin liên lạc của chúng tôi và các dịch vụ trực tuyến khác theo thời gian và trên các trình duyệt và thiết bị khác nhau. Họ sử dụng thông tin này để hiển thị cho bạn các quảng cáo trực tuyến mà họ cho là sẽ thu hút sự quan tâm của bạn và đo lường hiệu quả của các quảng cáo đó. Cookie mạng xã hội được các nền tảng mạng xã hội thiết lập để cho phép bạn chia sẻ nội dung trên các nền tảng đó, và có khả năng theo dõi thông tin về hoạt động của bạn trên các dịch vụ trực tuyến khác để sử dụng như được mô tả trong chính sách bảo mật của họ.

Các cookie này cho phép trang web cung cấp các tính năng nâng cao và cá nhân hóa. Các cookie này có thể được thiết lập bởi chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp bên thứ ba có dịch vụ mà chúng tôi đã thêm vào các trang của chúng tôi. Nếu bạn không cho phép các cookie này, một số hoặc tất cả các dịch vụ này có thể không hoạt động đúng cách.

Các cookie này cần thiết để trang web hoạt động và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi.

Các cookie này cho phép chúng tôi đếm số lượt truy cập và nguồn lưu lượng để có thể đo lường và cải thiện hiệu suất của trang web. Các cookie này giúp chúng tôi biết những trang nào phổ biến nhất và ít phổ biến nhất, và xem cách khách truy cập di chuyển trên trang web.

Bạn có quyền từ chối việc bán thông tin cá nhân của mình. Vui lòng xem {cookiePolicyLink} của chúng tôi để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn.

Lựa chọn quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh tùy chọn cookie của mình bên dưới. Vui lòng xem {cookiePolicyLink} của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Cài đặt cookie

Trung tâm trợ giúp để trống

Ồ Trang đó không tồn tại.

Trang chủ

Kết quả tìm kiếm

Thất vọng

Bình thường

Mặt cười

Đang suy nghĩ...

Đang tìm kiếm qua các nguồn...

Đang phân tích...

Vé được gửi qua trình nhắn tin hoặc bởi một nhân viên hỗ trợ trong cuộc trò chuyện của quý vị sẽ xuất hiện ở đây.

Không có vé nào được tạo bởi quý vị

Không tìm thấy vé

Theo dõi tiến trình của tất cả các phiếu yêu cầu và cuộc trò chuyện liên quan đến công ty của bạn.

Cổng thông tin khách hàng.

Theo dõi tiến trình của tất cả các yêu cầu liên quan đến công ty của bạn.

Cổng thông tin vé.

{assigneeName} đang làm việc về vấn đề này!

{assigneeName} đã hoàn thành vé của bạn

{assigneeName} cần thêm thông tin từ bạn

Chúng tôi đang làm việc về vấn đề này!

Chúng tôi đã hoàn thành vé của bạn

Chúng tôi cần thêm thông tin từ bạn

Không có quyền truy cập vào cổng thông tin vé

Tìm kiếm và hỏi

Tìm hướng dẫn, câu trả lời và tài liệu tham khảo.

Bỏ qua tìm kiếm. Mô tả những gì bạn đang cố gắng làm và nhận được câu trả lời có cơ sở.

Xem qua các bài viết và hướng dẫn trong chủ đề này.

Tạo không gian làm việc của bạn và mời những người bạn làm việc cùng.

Thiết lập tài khoản của bạn

Xây dựng quy trình công việc đầu tiên của bạn và theo dõi quy trình đó chạy từ đầu đến cuối.

Vận chuyển đồ

Kết nối các công cụ mà nhóm của bạn đã sử dụng để đưa dữ liệu vào.

Kết nối ngăn xếp của bạn

Giới thiệu nhanh về sản phẩm để bạn biết mọi thứ nằm ở đâu.

{appName} trong 60 giây

Bản demo nguyên mẫu này biết rằng bạn đang đọc “{title}”. Nó có thể đưa bạn quay lại bài viết hiện tại, nhưng hợp đồng Fin nhận biết bài viết bản dùng chính thức vẫn là phần việc cần xử lý tiếp nối.

Nguyên mẫu xử lý câu trả lời có nhận biết bài viết

Vì bạn đã hỏi về lời mời, bản demo nguyên mẫu này có thể thêm bước tiếp theo: sử dụng bộ chọn vai trò trước khi gửi từng lời mời để giới hạn quyền truy cập theo trách nhiệm của thành viên nhóm.

Nguyên mẫu xử lý tiếp nối có giới hạn theo vai trò

Bản demo nguyên mẫu này gợi ý bạn nên bắt đầu với hồ sơ không gian làm việc của mình, mời những thành viên trong nhóm cần quyền truy cập, rồi kết nối các tích hợp mà bạn sử dụng.

Nguyên mẫu xử lý câu trả lời cho phần bắt đầu

Trong bản demo nguyên mẫu này, các tích hợp được cấu hình từ phần cài đặt không gian làm việc. Chọn tích hợp, kết nối tài khoản và xem lại các quyền đã được bật.

Nguyên mẫu xử lý câu trả lời về các tích hợp

Trong bản demo nguyên mẫu này, hãy mời các thành viên nhóm từ cài đặt không gian làm việc, sau đó chọn quyền truy cập mà mỗi thành viên nhóm cần trước khi gửi lời mời.

Nguyên mẫu xử lý câu trả lời cho hoạt động mời nhóm tham gia

Bản demo nguyên mẫu này hiện chưa có câu trả lời dựng sẵn cho câu hỏi đó. Thử hỏi cách mời nhóm của bạn hoặc mở một bài viết nguồn. Không có API Fin bản dùng chính thức nào được gọi lệnh.

Không có sẵn câu trả lời nguyên mẫu

Tôi đang mở trang này. Hãy hỏi tôi bất cứ điều gì về nó và tôi sẽ trả lời dựa trên nội dung tài liệu.