Bài viết này giải thích vì sao bạn có thể gặp thông báo lỗi "Không thể giao hàng cho điểm đến đã chọn với tổ hợp sản phẩm đã gửi" và đưa ra cách xử lý để bạn tiếp tục đặt hàng.
Vì sao mình thấy lỗi này?
Lỗi này có nghĩa là sản phẩm bạn muốn đặt không thể sản xuất tại địa điểm bạn đã chọn. Điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do, tùy thuộc vào loại sản phẩm.
Khắc phục sự cố theo loại sản phẩm
Dưới đây là tổng hợp các vấn đề thường gặp và cách giải quyết theo từng danh mục sản phẩm:
Khung, Thanh treo và Poster đóng khung
Những sản phẩm này có sẵn trên toàn cầu, nên bạn không nên gặp lỗi này. Nếu có, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ khách hàng kèm theo những thông tin sau:
Sản phẩm bạn đang cố đặt hàng
Địa chỉ giao hàng của bạn
Ảnh chụp màn hình lỗi
Thiệp, Lịch và Roll-up
Những mặt hàng này chỉ áp dụng cho Bắc Mỹ và các khu vực khác trên thế giới. Có thể bạn đã chọn một định dạng không được hỗ trợ ở quốc gia đã chọn.
Để khắc phục điều này:
Kiểm tra Danh mục sản phẩm để đảm bảo bạn không đặt hàng một mặt hàng dành riêng cho khu vực.
Tìm lựa chọn gần nhất và đặt hàng thay thế.
Nếu sản phẩm có trong danh mục cho khu vực của bạn nhưng bạn vẫn thấy lỗi, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi kèm theo các thông tin sau:
Sản phẩm bạn đang cố đặt hàng
Địa chỉ giao hàng của bạn
Ảnh chụp màn hình lỗi
Để đơn giản hóa quy trình đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn dùng hồ sơ vận chuyển tùy chỉnh trong cửa hàng Thương mại điện tử để giới hạn quốc gia giao hàng theo tình trạng sẵn có của sản phẩm. Cách này giúp khách hàng chỉ đặt những mặt hàng theo khu vực có thể giao đến địa chỉ của họ.
Phụ kiện đóng gói và Nhãn thương hiệu trên bao bì
Các đơn hàng mẫu thủ công cho Phụ kiện đóng gói và Nhãn thương hiệu trên bao bì chỉ có sẵn tại các quốc gia sau:
Hoa Kỳ
Vương quốc Anh
Thụy Điển
In theo yêu cầu tại Pháp | Gelato
Đan mạch
Canada
Úc
New Zealand
Đức
Chúng tôi dự định sẽ mở rộng sang thêm nhiều quốc gia trong thời gian tới.
Lưu ý: Tính năng này chỉ dành riêng cho khách hàng Gelato+.
Trang phục
Nhiều yếu tố có thể gây ra sự cố giao hàng cho quần áo:
Tình trạng hàng: Nếu kích thước hoặc màu bạn chọn không có sẵn tại cơ sở sản xuất địa phương và cũng không thể gửi từ địa điểm khác, đơn hàng sẽ không thể Xử lý đơn hàng.
Hạn chế vận chuyển: Một số điểm đến có quy định hạn chế về nhập khẩu Quần áo.
Tùy chọn tùy chỉnh: Nếu khu vực in và thêu bạn chọn (mặt trước, mặt sau, tay áo, v.v.) không được các cơ sở sản xuất trong khu vực của bạn hỗ trợ, việc giao hàng có thể không thực hiện được.
Hiện tại, chúng tôi chỉ hỗ trợ chuyển đổi tự động giữa giấy tính theo lb và gsm cho Poster.