Bài viết này giải thích cách quản lý các đơn hàng Chưa kết nối trong Gelato. Bài viết nêu rõ các bước để kết nối hoặc bỏ qua các đơn này, giúp quy trình Xử lý đơn hàng diễn ra trơn tru.
Tìm hiểu về các đơn hàng chưa được kết nối
Khi một đơn hàng hiển thị là Không được kết nối trong Gelato Dashboard của bạn, điều đó có nghĩa là mặt hàng đó chưa được liên kết với một sản phẩm trong cửa hàng hoặc trong danh mục của chúng tôi. Điều này thường xảy ra khi đơn hàng có thêm một biến thể sản phẩm mới chưa từng được Xử lý đơn hàng qua Gelato trước đây.
Để xem các đơn hàng Chưa kết nối, chỉ cần đi đến phần đơn hàng và nhấp vào trạng thái đơn hàng tương ứng.
Quản lý đơn hàng chưa kết nối
Bạn có hai cách để quản lý mục Không được kết nối: Kết nối hoặc Bỏ qua.
Kết nối sản phẩm
Chọn Kết nối nếu bạn muốn Gelato Xử lý đơn hàng. Tùy chọn này cho phép bạn:
Kết nối mặt hàng với một sản phẩm hiện có trong cửa hàng Thương mại điện tử của bạn hoặc cửa hàng tùy chỉnh.
Tạo sản phẩm mới bằng danh mục của chúng tôi và thiết kế của bạn.
Khi đã kết nối, đơn hàng hiện tại và mọi đơn hàng sau này có cùng biến thể sản phẩm sẽ được Xử lý đơn hàng tự động.
Bỏ qua sản phẩm
Chọn Bỏ qua nếu bạn không muốn Gelato Xử lý đơn hàng. Khi chọn bỏ qua một sản phẩm, bạn có ba tùy chọn:
Bỏ qua mặt hàng này cho đơn hàng này. Tùy chọn này giúp linh hoạt với các đơn hàng bạn có thể Xử lý đơn hàng thông qua nhà cung cấp khác. Những đơn hàng sau này có chứa mặt hàng này sẽ hiển thị là Không được kết nối, cho phép bạn quyết định cách Xử lý đơn hàng cho từng đơn. Ví dụ, bạn có thể chọn Xử lý đơn hàng với một nhà cung cấp địa phương trong khi Xử lý một đơn hàng khác cho cùng mặt hàng đó thông qua Gelato.
Bỏ qua biến thể này cho tất cả đơn hàng sắp tới. Tùy chọn này phù hợp cho những biến thể sản phẩm mà bạn luôn Xử lý đơn hàng qua một nhà cung cấp khác. Mọi đơn hàng trong tương lai chỉ chứa biến thể này sẽ không được nhập vào Gelato. Ví dụ, nếu bạn dùng Gelato cho Áo thun size XS-3XL nhưng dùng nhà cung cấp khác cho 4XL và 5XL, bạn có thể bỏ qua hai size lớn này.
Bỏ qua sản phẩm này cho tất cả đơn hàng đến ở mọi biến thể. Dùng tùy chọn này cho những sản phẩm bạn không bao giờ muốn Xử lý đơn hàng qua Gelato, bất kể biến thể. Mọi đơn hàng tương lai cho sản phẩm này, ở bất kỳ biến thể nào, sẽ không được nhập vào Gelato. Ví dụ, nếu bạn bán Sản phẩm trang trí tường và ô tô, nhưng chỉ Xử lý đơn hàng Sản phẩm trang trí tường qua Gelato, bạn có thể bỏ qua tất cả sản phẩm ô tô và các biến thể của chúng.