Bài viết này giải thích cách Gelato tối ưu hóa việc Xử lý đơn hàng bằng quy trình tách đơn. Nội dung bao gồm các lợi ích, cách tính phí vận chuyển, và những điều bạn có thể kỳ vọng khi một đơn hàng được tách thành nhiều lô giao riêng.
Hiểu về đơn hàng tách (Split Orders)
Mạng lưới rộng khắp của Gelato với hơn 140 đối tác in ấn tại 32 quốc gia cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ in ấn và giao hàng đến hơn 200 quốc gia. Điều đó nghĩa là chúng tôi có thể sản xuất và gửi đơn hàng từ địa điểm gần khách hàng của bạn nhất, giúp rút ngắn thời gian giao hàng và giảm chi phí.
Nếu một đơn hàng có sản phẩm phù hợp để sản xuất ở các địa điểm khác nhau, Gelato sẽ tách đơn hàng thành nhiều lô giao thông minh. Mỗi lô giao được xử lý như một đơn hàng riêng, nhưng vẫn liên kết với số đơn hàng gốc để dễ theo dõi.
Ví dụ về đơn hàng tách
Giả sử một khách hàng ở Paris đặt mua ba Cốc, hai Poster đóng khung và một Sách ảnh. Gelato có thể tách đơn này như sau:
Đơn hàng #1068 (1/2): Ba Cốc và một Sách ảnh được sản xuất và giao từ Pháp.
Đơn hàng #1068 (2/2): Hai Poster đóng khung được sản xuất và giao từ Đức.
Mỗi phần của đơn hàng sẽ có một mã theo dõi riêng, và khách hàng được thông báo về cả hai lần giao hàng.
Lợi ích của việc tách đơn hàng
Giao hàng nhanh hơn: Tách đơn hàng giúp chúng tôi tối ưu các tuyến sản xuất và vận chuyển nhanh nhất, đảm bảo giao kịp thời đến khách hàng của bạn.
Thuế chính xác: In ấn và giao hàng từ các địa điểm gần khách hàng giúp tính thuế chính xác theo quy định của từng khu vực.
Quản lý đơn hàng tách
Các đơn hàng tách lẻ rất dễ nhận ra trong Trang quản lý Gelato nhờ định dạng số đơn, ví dụ: (1/2), (2/2). Mỗi phần của đơn tách lẻ có thể quản lý độc lập – bạn có thể đặt lại, cập nhật địa chỉ giao hàng, hoặc thậm chí hủy từng phần riêng lẻ.
Phụ kiện đóng gói và Nhãn thương hiệu trên bao bì
Khi một đơn hàng có Phụ kiện đóng gói và Nhãn thương hiệu trên bao bì bị tách, mỗi kiện hàng sẽ được gán một Phụ kiện đóng gói và một Nhãn thương hiệu trên bao bì. Ví dụ, nếu chỉ một kiện hàng chứa sản phẩm Poster, thì chỉ kiện hàng đó mới kèm Phụ kiện đóng gói và Nhãn thương hiệu trên bao bì.
Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển cho đơn hàng tách lô được tính riêng cho từng lần giao, dựa trên sản phẩm trong lô đó và điểm đến. Như vậy, bạn chỉ trả đúng chi phí vận chuyển thực tế phát sinh.
Ví dụ, trong ví dụ trên, phí vận chuyển cho mỗi đơn hàng sẽ là:
Đơn hàng #1068 (1/2): Giá cho một Cốc + giá bổ sung cho hai Cốc + giá cho một Sách ảnh.
Đơn hàng #1068 (2/2): Giá cho một Poster đóng khung + giá bổ sung cho một Poster đóng khung.
Tạo đơn hàng tách trên Trang quản lý Gelato
Khi đặt hàng qua Trang quản lý của Gelato, nếu chỉ có một tùy chọn giao hàng “Giao hàng tiết kiệm (Nhiều địa điểm in)”, điều đó cho thấy đơn hàng sẽ được tách. Chúng tôi tự động chọn phương thức giao hàng tiết kiệm chi phí nhất cho từng kiện, và tổng phí giao hàng là tổng cộng của các chi phí riêng lẻ này.
Thời gian giao hàng hiển thị là thời gian ước tính dài nhất trong tất cả các lô hàng, giúp bạn biết khi nào khách hàng sẽ nhận đủ đơn hàng của họ.
Tách đơn hàng từ cửa hàng trực tuyến của bạn
Với các đơn hàng được đặt qua cửa hàng trực tuyến của bạn, Gelato tự động xử lý việc tách đơn và tính phí vận chuyển. Mỗi lô hàng được coi là một kiện riêng trong hệ thống cửa hàng, có trạng thái Xử lý đơn hàng và thông tin theo dõi riêng.
Khách hàng sẽ nhận email xác nhận giao hàng riêng cho từng kiện khi được gửi đi. Tuy nhiên, nếu bạn hủy một đơn từ cửa hàng trước khi bắt đầu sản xuất, bạn phải hủy từng phần của đơn hàng riêng lẻ trong Trang quản lý Gelato.