Bài viết này giải thích vì sao một đơn hàng có thể ở trạng thái "Đang chờ phê duyệt" trong hệ thống Gelato và nêu các bước để xử lý.
Lý do chờ phê duyệt
Đơn hàng của bạn có thể ở trạng thái "Chờ phê duyệt" vì các lý do sau:
Quy trình phê duyệt đơn hàng thủ công đang được bật: Nếu bạn chọn "Thủ công" trong phần "Phê duyệt đơn hàng" của cài đặt cửa hàng, mỗi đơn hàng sẽ cần được phê duyệt thủ công trước khi gửi in. Tùy chọn này cho phép bạn chỉnh sửa đơn hàng, như tải lên thiết kế tùy chỉnh, trước khi gửi đến Gelato để Xử lý đơn hàng. Để biết thêm thông tin về quy trình phê duyệt thủ công, vui lòng xem bài viết này.
Đơn hàng đầu tiên thiếu thông tin công ty: Gelato yêu cầu thông tin thanh toán của bạn, được gọi là "Thông tin công ty" trong Trang quản lý Gelato, để xử lý đơn hàng. Nếu bạn chưa cung cấp thông tin này khi đặt đơn đầu tiên, đơn hàng sẽ bị tạm giữ.
Cung cấp thông tin công ty
Để cung cấp thông tin công ty, hãy làm theo các bước sau:
Đi tới "Cài đặt" trong Trang quản lý Gelato.
Nhấp vào "Công ty."
Nhập thông tin cơ bản về công ty của bạn.
Nhớ lưu thay đổi.
Sau khi cung cấp thông tin công ty, bạn cần tự duyệt đơn hàng đang chờ. Bạn có thể học cách thực hiện tại đây.
Tôi có thể làm gì khi đơn hàng ở trạng thái "Chờ phê duyệt"?
Khi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ phê duyệt, bạn có thể linh hoạt thay đổi trước khi chốt. Ở giai đoạn này, bạn chưa bị tính phí cho đơn hàng, và có thể chỉnh sửa cả địa chỉ giao hàng lẫn thiết kế trước khi phê duyệt.
Cách thay đổi địa chỉ giao hàng
Đi tới tab Orders và tìm đơn hàng.
Nhấp Phê duyệt.
Chọn Tiếp tục đến vận chuyển.
Thay đổi địa chỉ giao hàng khi cần.
Tiếp tục đặt hàng.
Cách chỉnh sửa thiết kế
Đi tới thẻ Orders và tìm đơn hàng.
Nhấp Phê duyệt.
Nhấp Chỉnh sửa.
Thực hiện các thay đổi thiết kế cần thiết.
Khi xong, bấm Lưu.
Sau khi cập nhật xong, bạn có thể tiếp tục phê duyệt đơn hàng. Nếu cần hỗ trợ thêm, cứ liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.