Bài viết này hướng dẫn chi tiết cách điều hướng và sử dụng quy trình phê duyệt đơn hàng thủ công cho các thiết kế tùy chỉnh trên nền tảng Gelato. Nội dung bao gồm các bước thiết lập luồng phê duyệt thủ công, phê duyệt đơn hàng, và những lưu ý quan trọng để đảm bảo quy trình Xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ.
Tìm hiểu về việc duyệt đơn hàng thủ công
Tính năng phê duyệt đơn hàng thủ công đặc biệt hữu ích với doanh nghiệp cung cấp thiết kế tùy chỉnh. Tính năng này tạo khoảng thời gian để chốt thiết kế dựa trên ý kiến của khách hàng sau khi đơn hàng được đặt, đảm bảo sản phẩm giao đến khớp hoàn hảo với kỳ vọng của khách hàng. Lưu ý: tính năng này chỉ áp dụng cho các sản phẩm đã được tích hợp với Gelato.
Thiết lập phê duyệt đơn hàng thủ công
Làm theo các bước sau để bật Quy trình phê duyệt đơn hàng thủ công:
Truy cập phần Cửa hàng trong Trang quản lý Gelato.
Chọn cửa hàng và nhấp vào "Chỉnh sửa chi tiết cửa hàng."
Tìm phần cài đặt "Phê duyệt đơn hàng" và chuyển từ "Tự động" sang "Thủ công".
Lưu thay đổi của bạn.
Khi chọn "Thủ công", mọi đơn hàng sẽ cần bạn duyệt trước khi chuyển sang sản xuất. Cách này giúp bạn chỉnh sửa thiết kế hoặc tải lên nội dung tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể của đơn hàng.
Lưu ý: Cho đến khi bạn duyệt đơn hàng đang chờ, Ví Gelato của bạn sẽ không bị trừ tiền. Nghĩa là đơn hàng sẽ chưa được tạo hoặc thanh toán cho đến khi được duyệt.
Duyệt một đơn hàng
Đơn hàng cho các mặt hàng đã kết nối sẽ hiển thị ở trạng thái "Chờ phê duyệt". Cách phê duyệt như sau:
Truy cập phần Orders và tìm đơn hàng bạn muốn duyệt. Bạn sẽ thấy trạng thái là "Pending Approval." Nhấp vào đơn hàng để xem chi tiết.
Xem kỹ chi tiết đơn hàng. Khi đã xác nhận, bấm "Phê duyệt" để tiếp tục.
Bây giờ bạn có thể chỉnh sửa thiết kế bằng cách nhấp vào ba dấu chấm cạnh tệp và chọn "Thay đổi tệp" hoặc "Chỉnh sửa thiết kế" (tùy chọn hiển thị phụ thuộc vào cách tệp gốc được tạo). Làm theo hướng dẫn để hoàn tất thiết kế tùy chỉnh của bạn. Ở bước này, bạn cũng có thể thêm sản phẩm mới.
Nhấp vào "Tiếp tục đến phần giao hàng" để hoàn tất đơn hàng. Để xem hướng dẫn chi tiết về cách đặt hàng qua Trang quản lý, hãy xem bài viết Bắt đầu với đơn hàng thủ công.
Những điều cần lưu ý
Với doanh nghiệp duyệt thủ công các thiết kế tùy chỉnh, nên chỉnh sửa sản phẩm gốc thay vì thêm sản phẩm mới. Cách này giúp trạng thái đơn hàng hiển thị chính xác trong cửa hàng, đặc biệt trên các nền tảng như Shopify, Wix, Squarespace và BigCommerce. Xóa sản phẩm gốc có thể làm gián đoạn quá trình gửi thông báo Xử lý đơn hàng.
Nếu muốn chuyển lại sang quy trình phê duyệt tự động, hãy đảm bảo thông tin công ty đã đầy đủ trên trang Company Information trong Trang quản lý Gelato (Settings > Company). Nếu thiếu, đơn hàng có thể mặc định ở trạng thái "Pending Approval" thay vì được Xử lý đơn hàng tự động.
Người đăng ký Gelato+ có tùy chọn nâng cao để tự động hóa quy trình phê duyệt thủ công. Tính năng này cho phép đơn hàng được tự động phê duyệt ngay khi bạn tải lên tệp thiết kế cuối cùng. Để Tìm hiểu thêm, xem bài viết Chuẩn bị cho quy trình tự động hóa.