この記事では、配送の流れをわかりやすく説明し、追跡情報の更新が遅れる場合の理由も紹介します。私たちの透明性への取り組みと、気持ちよいカスタマー体験を大切にしていることをお伝えします。

リアルタイムの追跡を目指していますが、更新がすぐに反映されない場合があります。更新のタイミングには、いくつかの要因が影響します。

スタンダード配送は、手頃な価格と信頼性のバランスがよく、多くの注文に最適な選択です。ただし、スタンダード配送では、より高速な配送方法に比べてスキャンの頻度が低くなる場合があり、追跡情報の更新が一時的に遅れることがあります。これは、荷物が集約されたり、主要な地点でスキャンされる前に複数の拠点を経由してルーティングされたりする際に起こり得ます。そのため、集荷後や配送業者への引き渡し直後に、すぐに追跡の更新が表示されないことがあります。

このような追跡の空白はよくあることで、必ずしも配送に問題があるわけではありません。追跡が止まっているように見えても、ダッシュボードの発送済みステータスが示すとおり、荷物は配送ネットワーク内を進んでいます。新しい更新は、主要な仕分け拠点に到着したときや、配達に出たときによく表示されます。特に需要が高い時期は、少し余裕を見ておくのがおすすめです。ときどき遅延が発生しても、最終的な配達予定には通常影響しません。

注文が「出荷済み」になると、印刷パートナーからあなたのもとへ旅が始まります。生産から配送へ引き渡す「集荷のタイミング」は、次の条件によって変わります:

これらの変動要素があっても、ご注文を速やかに集荷し、すぐに出荷できるよう最優先で対応します。

金曜日に出荷された注文は、仕分け施設での処理待ちのあいだ週末に遅れが生じることがあります。通常、処理は月曜日に再開されます。そのため、追跡情報の更新は施設が再開した後まで表示されない場合があります。ご安心ください。週末のこの遅れは一般的なもので、全体の配達スケジュールに大きな影響はありません。

仕分け拠点に到着すると、注文がスキャンされて追跡情報が更新されます。通常、この更新は2営業日以内に追跡ページに表示されます。

追跡の更新に小さな遅れが出ることはありますが、ご注文は当社ネットワーク内で順調に進んでいます。イベント履歴に記載されたタイムラインに沿って、責任を持って出荷します。

需要が高まる時期は、追跡情報の更新が遅れることがあります。出荷量の増加に対応するため、配送業者が手動の手順を取り入れたり、追跡イベントがリアルタイムで反映されにくい古い機材を使ったりする場合があります。その結果、配達拠点に到着するまで、または配達に出るまで、更新が表示されない荷物もあります。まれではありますが、一時的に追跡情報に空白が生じたり、荷物の進捗が分かりにくくなったりすることがあります。こうした場合は、推定配達期間内に新しい追跡情報が反映される可能性が高いため、少しお待ちいただくことをおすすめします。