あなたが受け取った商品の品質にご満足いただけない場合、または注文が紛失または差出人に返送された場合は、配送予定日（またはあなたの顧客が商品を受け取った日）から30日以内に ご連絡をいただければ、調査して解決策を見つけるためにできる限りのことをさせていただきます。

ご注文に関する問題の報告については、 ご注文に関する 問題を報告するにはどうすればよいですか？の記事をご覧ください。

品質保証チームがお客様からのご指摘を確認したら、できるだけ早くお客様に無料の交換品をお送りいたします。

私たちは、お客様がご注文に満足していただけるよう、問題を解決し、代替品をお送りしたいと考えています。 もしそれが不可能な場合、またはあなたの顧客が新しい商品の到着を待てない場合は、私たちにご連絡いただく際にその旨をお伝えいただければ、返金をさせていただきます。

私たちは、プリントパートナーと同じ印刷機、用紙の種類、作業工程を使用し、色のばらつきを最小限に抑えています。とはいえ、印刷は化学的なプロセスであり、100％の一貫性を保持ことはできません。機械の種類、機械の設定、用紙の種類、部屋の湿度、機械の最終洗浄時期など、さまざまな要因が色、一貫性、印刷結果に影響を及ぼします。上記の理由により発生する可能性のある色の違いは、許容範囲内であり、当社の品質保証の対象とはなりません。

お客様またはお客様の最終顧客が、納品された商品の破損、納品された商品の数または数量の誤り、あなたまたはあなたの顧客が、提供したコンテンツの品質欠如によって引き起こされたものではない、納品された製品の品質欠如など、不良品または破損した注文を受けた場合。このような場合、新たにご注文をいただくことになりますが、その際の費用は弊社が負担いたします。

お客様またはお客様のエンドユーザーが、配送業者によって不十分とみなされる住所情報を提供した場合、荷物は返送され、安全に処分されることになります。この場合、新しい住所で新たに注文する場合は、その費用を負担していただきます。

配送中にあなたの顧客が自己都合で配送を拒否した場合、配送物は返却され、安全に処理されます。なお、住所変更に伴い、再度ご注文をいただく場合は、その費用をご負担いただきます。

あなたの顧客が指定した住所で商品を受け取れない場合、お近くの郵便局または運送会社の集荷場でお受け取りいただける場合があります。お受け取りいただけないお荷物は、送り主に返送される場合があります。このような場合は、問題を報告し、新しい注文に対して商品代金を返金するよう手配いたしますので、新しい注文を行い、当社までご連絡ください（その際、送料はご負担いただきます）

ご注文いただいた商品は、ご注文ごとに特別にお作りしているため、現在、返品には対応しておりません。再度ご注文をいただく場合、その費用はお客様のご負担となります。

あなたまたはあなたのエンドユーザーが注文を受け取らず、弊社が紛失と判断した場合は、問題を報告し、新しい注文の発送を手配します。

ヒント：当社の返品ポリシーは、当社の利用規約でご確認いただけます。