Cet article explique les différents statuts de commande que tu peux voir dans tes comptes Wix et Gelato et comment ils correspondent entre eux. Ces informations t'aideront à gérer tes commandes efficacement et à offrir une expérience fluide à tes clients.

Lorsque tu utilises l'intégration Wix avec Gelato, les statuts de commande dans ton compte Wix peuvent différer de ceux dans ton compte Gelato. C'est parce que les statuts Wix sont principalement basés sur le traitement des commandes, tandis que Gelato utilise un système plus détaillé pour refléter le processus de production et d'expédition.

Voici un tableau qui clarifie comment les statuts de commande Wix correspondent généralement aux statuts Gelato :

Pour une gestion des commandes fluide, nous te recommandons de ne pas marquer manuellement les commandes comme « Traitées » dans Wix. Laisse plutôt le système mettre à jour automatiquement le statut dans Wix une fois que la commande est expédiée depuis Gelato.

En plus des statuts de traitement des commandes, Wix utilise également des statuts de paiement : Payé et Non payé. Il est important de noter que Gelato ne traite que les commandes payées. Les commandes marquées comme « Non payé » dans Wix ne seront pas envoyées à Gelato pour production.

Pour en savoir plus sur la gestion et le traitement des commandes dans Wix, tu peux consulter leur article du Centre d'aide : Gérer et traiter tes commandes.