Cet article explique comment les statuts de commande dans Shopify correspondent aux statuts de commande dans Gelato lorsque tu utilises l'intégration Gelato Shopify.
Comprendre les statuts de commande Shopify
Lorsque tes clients passent des commandes pour des produits connectés à Gelato, les commandes apparaissent à la fois dans ton historique de commandes Shopify et Gelato, mais avec des statuts de commande différents. Voici comment les statuts correspondent :
Statut Shopify | Statut Gelato |
« Non traité » | Pas encore transmis à Gelato/La commande a échoué ou a été annulée au départ (c'est-à-dire que le traitement des commandes n'a pas été accepté sur Shopify) |
« En cours » | « Passé » ou « Imprimé » |
"Traitée" | "Expédié" |
"Demande refusée" | Transmis à Gelato mais ensuite annulé ou échoué sur Shopify |
Attention : si la commande n'est pas marquée comme « Payée » dans Shopify, elle ne sera pas transmise à Gelato.
Garde à l'esprit que certaines intégrations tierces peuvent perturber le flux normal du statut des commandes et affecter le processus d'importation. Par exemple, l'intégration de Klarna avec Shopify n'est pas compatible avec Gelato car elle peut marquer les commandes comme traitées avant que Gelato ne les détecte comme payées.
En savoir plus sur l'intégration Shopify
Pour plus d'informations sur l'utilisation de Gelato avec Shopify, consulte cet article : Intégration Shopify.