Cet article te propose un guide concis pour localiser ton numéro de commande dans le Tableau de bord Gelato. Savoir où trouver cette information peut être particulièrement utile lorsque tu dois contacter le service client Gelato pour obtenir de l'aide concernant une commande spécifique.

Tu peux trouver un aperçu complet de tes commandes dans la section Commandes. L'ID de commande pour chaque commande est affiché bien en vue sur le côté gauche pour un accès facile.

Pour explorer les détails d'une commande, clique simplement dessus. Cela te dirigera vers la page des détails de la commande, où tu pourras consulter toutes les informations pertinentes.

Sur le côté droit de la page des détails de la commande, tu trouveras l'identifiant de commande Gelato. Cet identifiant unique est essentiel pour que notre système puisse distinguer ta commande. Lorsque tu contactes le service client Gelato concernant une commande en particulier, fournis toujours cet identifiant pour garantir une résolution rapide et efficace. Pour plus de commodité, cliquer sur l'icône à côté de l'identifiant le copie instantanément dans le presse-papiers de ton appareil.

En haut de la page, tu trouveras aussi ton propre numéro de commande (Order ID). Si la commande provient de ta boutique e-commerce, ce numéro correspondra à celui affiché dans le tableau de bord de ta boutique e-commerce. Note bien que le numéro de reçu (Receipt Number) n'est pas un numéro de commande valide et ne peut pas être utilisé pour localiser ta commande.

Pour trouver l'ID de commande Gelato d'une commande brouillon, il te suffit de regarder l'URL de la page des détails de la commande. Tu peux partager cette URL directement avec notre Équipe d'assistance, qui pourra accéder à ta commande brouillon et t'aider.