Cet article te guide étape par étape pour localiser la date de livraison estimée et les informations de suivi de ta commande dans le Tableau de bord Gelato.
Localiser les détails de ta commande
Pour accéder aux détails de ta commande, rends-toi sur le tableau de bord Gelato et suis ces étapes :
Va sur la page « Commandes ».
Trouve la commande spécifique que tu souhaites suivre.
Clique sur la commande pour voir ses informations détaillées.
Dans la section « Méthode d'expédition », tu trouveras ce qui suit :
Transporteur
Plage de dates de livraison estimée
Lien de suivi (si applicable)
Mises à jour de l'expédition des colis
Informations sur le lien de suivi
Note bien que le lien de suivi ne deviendra actif qu'une fois ton produit imprimé et prêt à être expédié. Si tu ne vois pas encore de lien de suivi, cela signifie que ta commande est toujours en cours de traitement.
De plus, garde à l'esprit que :
Le lien de suivi ne sera pas mis à jour tant que le statut de ta commande ne passera pas à « Expédiée ».
Toutes les méthodes d'expédition n'offrent pas de suivi. Si ta commande n'est pas traçable, aucun lien de suivi ne sera fourni.
Commandes retardées
Pour plus d'informations concernant les commandes retardées, consulte cet article.