Cet article fournit des étapes de dépannage lorsque ta boutique affiche un statut « Inactif » sur Gelato.
Étapes de dépannage
Si ta boutique rencontre des problèmes de connexion avec Gelato, elle peut apparaître comme « Inactive » sur la page Section Boutique. Pour résoudre ce problème, essaie les solutions suivantes :
Redémarre la connexion : Va dans la section « Boutique » et clique sur le bouton « Connecter ». Dans la zone « Connecter une nouvelle boutique », rétablis la connexion.
Réinstalle l'application Gelato : Supprime l'application Gelato de ta plateforme e-commerce, puis réinstalle-la.
Supprimer et reconnecter ta boutique : Dans « Modifier les paramètres de la boutique », supprime ta boutique de Gelato, puis reconnecte-la.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si tu as essayé toutes les étapes de dépannage et que ta boutique apparaît toujours comme inactive, n'hésite pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour t'accompagner.
