Cet article fournit un guide étape par étape pour résoudre les problèmes de ta boutique Wix si elle rencontre le statut « Récupération des produits » pendant le processus de connexion avec Gelato.
Étapes de dépannage pour le statut « Récupération des produits » sur Wix
Si ta boutique Wix reste bloquée sur le statut « Récupération des produits » lors de la connexion avec Gelato, suis ces étapes de dépannage :
Reconnecte ta boutique
La première étape est de reconnecter ta boutique :
Déconnecte ta boutique Wix de Gelato.
Reconnecte-la en suivant les instructions de cet article : Comment connecter ma boutique Wix à Gelato ?
Supprimer et reconnecter ta boutique
Si la reconnexion ne résout pas le problème, essaie de supprimer puis de reconnecter ta boutique :
Va dans « Paramètres » dans ton tableau de bord Gelato.
Fais défiler jusqu'en bas de la page.
Clique sur « Supprimer la boutique ».
Reconnecte ta boutique en suivant les étapes de cet article : Comment connecter ma boutique Wix à Gelato ?
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si tu as essayé les deux solutions et que tu rencontres toujours le statut « Récupération des produits », n'hésite pas à contacter notre Équipe d'assistance Gelato. Nous sommes là pour t'aider !