Cet article fournit des étapes de dépannage si tu ne parviens pas à te connecter à ton compte Gelato.
Résoudre les problèmes de connexion
Si tu rencontres des problèmes pour te connecter, suis ces étapes :
Vérifie que tu utilises le bon portail de connexion : https://dashboard.gelato.com/
Confirme que tu utilises bien l'adresse e-mail associée à ton compte, surtout si tu as pu créer plusieurs comptes par erreur.
Essaie de te connecter depuis un autre navigateur.
Essaie de te connecter en utilisant le mode navigation privée de ton navigateur.
Vide le cache et les cookies de ton navigateur.
Sélectionne l'option « Mot de passe oublié ? » et attends de recevoir un e-mail de réinitialisation de mot de passe. N'oublie pas de vérifier ton dossier spam ou courrier indésirable si tu ne vois pas l'e-mail dans ta boîte de réception.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si tu as essayé ces étapes et que tu ne parviens toujours pas à te connecter, contacte notre Équipe d'assistance Gelato pour obtenir de l'aide.