En este artículo, encontrarás información sobre cómo pasar los pedidos de tus clientes desde tu tienda de TikTok a Gelato.
Los pedidos de artículos creados o conectados a través de Gelato se importarán automáticamente de tu TikTok a Gelato en cuanto salgan del estado En espera en tu tienda. No es posible importar un pedido manualmente desde tu tienda, por ejemplo, si se realizó antes de que tu tienda o tus artículos se conectaran a Gelato.
La importación de pedidos está activa y automatizada solo después de conectar tu TikTok con Gelato. Si no quieres perder los pedidos realizados en tu TikTok antes de conectar los artículos, puedes pasar fácilmente tus futuros pedidos y productos a Gelato usando la funcionalidad Import order. Creará en Gelato como borradores todos los pedidos que recibas en TikTok (para artículos que no estén conectados con Gelato). Los pedidos tendrán el estado Not connected y podrás elegir si quieres conectar o ignorar cada artículo del pedido.
Una vez que hayas vinculado un artículo de pedido, cualquier pedido futuro con el mismo producto se procesará automáticamente por ti (de acuerdo con la configuración de tu tienda).
Te recomendamos encarecidamente usar Importar pedidos, sin importar cuántos pedidos o productos tengas. Por ejemplo, si cada día procesas todos los pedidos que llegan como Sin conexión, en unos pocos días tendrás conectados la mayoría de tus productos más vendidos, dedicando solo unos minutos al día.
Cómo activar Import orders
Activa la importación de pedidos yendo a Tiendas > Selecciona una tienda de TikTok > Configuración y marca la casilla Importar pedidos no conectados.
Una vez esté verificado, todos los pedidos que entren en tu tienda de TikTok se añadirán a tu lista de pedidos. También recibirás una notificación por email indicando que un pedido requiere que uno o más artículos del pedido necesiten una acción.
Tomar medidas en un pedido que está "No conectado"
Ve al pedido específico. Para cada artículo del pedido que no esté conectado, puedes elegir entre dos acciones: Conectar o Ignorar.
Si seleccionas Connect, pasarás por el proceso de conectar el producto que se va a procesar mediante Gelato tanto para este pedido específico como para cualquier pedido futuro que incluya el mismo artículo de pedido.
Si seleccionas Ignorar, obtienes 3 opciones:
Ignora este artículo para este pedido. Cualquier pedido futuro con uno de estos artículos creará un nuevo pedido No conectado y volverás a poder elegir entre conectarlo o ignorarlo.
Ignora esta variante en todos los pedidos entrantes. Cualquier pedido futuro con uno de estos artículos no creará un nuevo pedido No conectado (suponiendo que no haya otros artículos No conectados en él también)
Ignorar este producto en todos los pedidos entrantes y en todas sus variantes. Cualquier pedido futuro con cualquier variante del producto no creará un pedido No conectado.
Nota: no se pueden recuperar los pedidos con estado "Completado" anteriores a la importación.