Este artículo ofrece una guía paso a paso para cancelar un pedido directamente desde el Panel de Gelato, una alternativa práctica al uso del servicio de API.
Cancelar tu pedido de gelato
Puedes cancelar tu pedido fácilmente desde tu Gelato Panel siguiendo estos pasos sencillos:
Accede a tu Gelato Dashboard y ve a la sección "Pedidos" en el menú de la izquierda.
Busca el pedido específico que quieres cancelar.
Haz clic en el pedido para acceder a su página con información detallada.
En la página de detalles del pedido, verás un botón "Cancelar". Haz clic para iniciar el proceso de cancelación.
Consideraciones importantes
Ten en cuenta que los pedidos solo se pueden cancelar antes de que entren en la fase de impresión. Esto incluye los pedidos con los siguientes estados: "Digitizing", "Uploading" o "Passed". Al cancelar el pedido en estos estados, recibirás un reembolso completo. Ten en cuenta que, una vez que el pedido alcance el estado "In Production", aún puedes cancelarlo, pero solo recibirás el reembolso del coste de envío.
Una vez que tu pedido se cancele correctamente, el reembolso se abonará automáticamente en tu Cartera de Gelato, para que todo sea sencillo y sin complicaciones.
Para comprender mejor los estados de pedido de Gelato, puedes encontrar información completa aquí.