Este artículo explica los diferentes estados de pedido que puedes ver en tus cuentas de Wix y Gelato y cómo se corresponden entre sí. Esta información te ayudará a gestionar tus pedidos con eficiencia y a ofrecer una experiencia fluida a tus clientes.

Al usar la integración de Wix con Gelato, los estados de los pedidos en tu cuenta de Wix pueden diferir de los de tu cuenta de Gelato. Esto se debe a que los estados de Wix se basan principalmente en el Procesamiento, mientras que Gelato utiliza un sistema más detallado para reflejar el proceso de producción y envío.

Aquí tienes una tabla que aclara cómo suelen corresponder los estados de pedido de Wix con los estados de Gelato:

Para una gestión de pedidos sin fricciones, te recomendamos no marcar manualmente los pedidos como "Procesamiento" en Wix. En su lugar, deja que el sistema actualice automáticamente el estado en Wix cuando el pedido se envíe desde Gelato.

Además de los estados de Procesamiento, Wix también utiliza estados de pago: Pagado y No pagado. Es importante tener en cuenta que Gelato solo procesa pedidos pagados. Los pedidos marcados como "No pagado" en Wix no se enviarán a Gelato para la producción.

Para obtener más información sobre cómo gestionar y procesar pedidos en Wix, puedes consultar su artículo del Centro de ayuda: Gestionar y procesar tus pedidos.